Sipariş Onayı Eksikliği Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

24 Mayıs Pazartesi günü Vogstore web sitesi üzerinden bir gömlek elbise siparişi verdim ve ödemem banka hesabımdan çekildi. Ancak ne SMS ne de e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir sipariş veya bilgilendirme mesajı ulaşmadı.

Bayram haftası nedeniyle gecikme olabileceğini düşünerek bir hafta bekledim, yine de bir bilgi verilmedi. Bunun üzerine 1 Haziran Pazartesi günü Instagram hesaplarına mesaj attım, ayrıca sayfalarında yazan telefon numarasını da defalarca aradım fakat hat hiçbir şekilde düşmedi ve telefonla da ulaşamadım. Mesajlarıma ise günlerdir geri dönüş yapılmıyor.

Toplamda 1 hafta 4 gündür ne ürünümü alabildim ne de siparişimle ilgili net bir bilgi verildi. İlginç olan, kız kardeşim kendi hesabından normal bir mesaj yazdığında ona dönüş yapılırken, benim attığım mesajların cevapsız bırakılmasıdır.

Ödemesi alınmış olan siparişimle ilgili olarak, ya ürünümün bir an önce gönderilmesini ya da eğer gönderemeyeceklerse tarafıma derhal para iadesi yapılmasını talep ediyorum.