to read complaints and reviews, or file yours.Merhaba, benim şikayetim Vodafone ile ilgili. Eşim Vodafone hattı kullanırken 05.06.2024 tarihinde başka bir operatöre g...eçiş yaptı. Ancak eşim geçiş yaptığı operatörü aktif kullandığı halde Vodafone eşimin hattını iptal etmedi. Bununla kalmayıp her ay için fatura yansıtmış ve haberimiz olmadığı için
"Vodafone ile yaşadığım süreci maalesef kısa sürede çözümle sonuçlandıramadık. BTK, Tüketici Hakları dahil başvurularımı yaptım ancak ondan sonra iade başlattılar. Akabinde ben kendi çözümümü ürettim ve kurumsal hattımı Türk Telekom’a taşıdım. İşin ironik tarafı şu ki; aylarca “çözülecek” denilen konu, operatör değiştirince 24 saat içinde çözüldü. Demek ki bazen çözüm müşteri hizmetlerinde değil, numara taşıma ekranındaymış 😊 Türk Telekom tarafında ise özellikle kurumsal birim gerçekten ilgili, geri dönüşleri hızlı ve süreç yönetimi netti. Şu an için memnuniyetle devam ediyorum. Kısacası; çözüm bulamayan sistemden, çözüm odaklı ekibe geçiş yaptım. Umarım bu deneyim, benzer süreç yaşayanlara fikir olur."
Vodafone beni büyük bir sıkıntıya soktu. Hattımı kapatmak istedim ve yeni hat ve numara aldım. Diğer hat içinde müşteri ...hizmetleriyle konuştuğumda ne kadar bir ücret karşılığında ödeme yapacağımı sordum söylediler. Sonrasında hat kısıtlamaya girdi. Sizi bir hafta içinde arayacaklar dedi. 3. Gün mü t
14.06.2024 tarihinde, 15 Haziran 2024'te taahhüt süresi dolacak hattım için aradım. Yaklaşık 2 saat boyunca telefonda 3 ...temsilci ile görüştüm. Biri, hattımın asla bu tarihte kapanmayacağını söyledi. Daha üst yetkili olur mu, canım öyle şey, bu ne saçmalık, gerekirse şikayet edin dedi. Diğeri ise güy
Annemin vefatı sonrası ölüm belgesiyle Vodafone bayisine gidip hat kapama işlemi gerçekleştirmiştim. Fakat geçen gün akl...ıma gelip kontrol ettiğimde hatla ilgili yasal süreç başlanmış. Vodafone'a ulaşamıyorum avukatlık firmasına yönlendiriyor onlar da bilgi vermiyor. En kısa sürede yasal süreci sonla
Vodafone tarafından 3 bin lira tutarında bir fatura düzenlenmiş. Kendi kendine faturaya geçirilmiş. Vodafone uygulamasın...a giriş bile yapamıyordum, SMS telefonuma gelmiyordu. Mahkemeye verme süresi gelmiş. Vodafone, 3 bin lira nedir? Lütfen bunu düzeltin. 0546 612 2*** numaralı telefona ilgilenmenizi
Vodafone, bilgim dışında taahhüdümü sonlandırmış ve üstüne bana 900 TL cayma bedeli yansıtmış. 21/02/2024 tarihinde aran...ıp taahhüt sonlandırma talebi yapıldığı bilgisini veriyorlar. Benim hattımdan aranmadığını belirttiler. Ses kaydını ve hangi numaradan bu talebin yapıldığını sormama rağmen bilgi v
"Teşekkürler"
Normal durumlarda her operatörün full olarak bağlantı aldığı noktada internete bağlanamama SMS gönderememe durumları ola...n Vodafone hattım artık neredeyse hiçbir işlem yapmayacak halde internete girmeye çalıştığımda bağlantı sorunları donmalar takılmalar hiç bitmiyor. Şu an video izlemeye çalıştığımd
Faturalarımı ödememe rağmen Vodafone'dan cihaz alamıyorum. Diğer operatörlerden çıkıyor. Sadece Vodafone'dan çıkmıyor. E...n kısa sürede hattımı kapattıracağım. Böyle saçma bir firma görmedim. Red'li tarife kullanıcısıyım. Esnafım ama telefon alamıyorum. Kime neye göre veriliyor?
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
