Vodafone'un Onayım Olmadan App Store Alışveriş Limitimi Artırması Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve bilinçli olarak App Store alışverişlerime bir limit koymuştum ki kendimi kontrol edebileyim. Ancak Vodafone, benim hiçbir onayımı almadan App Store alışveriş limitimi kendi kendine artırmış. Bunu, Vodafone Pay’den gelen mesajla ve faturam şişince fark ettim.

Normalde her ay yaklaşık 1.700 TL civarında fatura öderken, bu ayki faturam 16 Kasım kesim tarihli ve 4.200 TL olarak geldi. Üstelik bana, üzerine 700 TL’lik daha kullanım hakkım olduğunu, yani faturamın 5.000 TL’ye kadar çıkabileceğini söylediler. Ben özellikle limit koymama rağmen, bu limitin izinsiz şekilde artırılması kabul edilebilir bir durum değil.

Konu için Vodafone’u aradığımda ise sorunun kendilerinde değil Apple’da olduğunu, Apple ile görüşmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Ancak bana ait olan satın alma limitini benim haberim ve iznim olmadan değiştiren Vodafone’dur. Yıllar önce de benzer sebeplerle Turkcell’e geçmiştim, sonra belki düzelmişlerdir diye tekrar Vodafone’a döndüm ama maalesef aynı sorunları ve umursamaz tavrı yine yaşıyorum.

Bursa’da ikamet ediyorum ve Vodafone’un bilgim dışında artırdığı bu limit nedeniyle oluşan fazla tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Benim hiçbir onayım ve iznim olmadan yapılan bu limit artışını kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.