to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Pay mobil uygulaması üzerinden şifremi sıfırlamak istediğimde, “canlılık kontrolü başarısız oldu” hatası alıyorum ve bu nedenle şifremi yenileyemiyorum. Müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum sorunumun giderilmesini istiyorum.
Resmi de ekliyorum.
Samsung s23 model Android cihazımda Vodafone Pay uygulamasına giriş yapmak istedim fakat şifremi unuttum. Şifre sıfırlama adımlarını takip ettim ancak sürekli canlılık kontrolü hatası alıyorum ve işlem ilerlemiyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, bana kimlikteki fotoğraf ile uyuşmama ihtimalinden dolayı bu sorunun yaşanabileceğini söylediler. Ancak, bu kadar karmaşık ve zor bir şifre sıfırlama süreci olması gerçekten çok can sıkıcı. Devlet bankalarında bile bu kadar güvenlik önlemi yokken, burada kimlik ve telefon numarası alınmasına rağmen canlılık kontrolü gibi ek bir aşama olması kullanıcıyı zorluyor. Sadece şifremi sıfırlamak istiyorum ve hesabıma erişmek için daha kolay ve pratik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Uygulamanın bu yönüyle çok kötü bir deneyim yaşadım ve kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Vodafone Pay mobil uygulamasında şifremin zamanı geçtiği için Vodafone yönlendirmesiyle “şifre unuttum” seçeneğini kullandım. Kimlik doğrulama adımında yüz tarama (canlılık kontrolü) kısmında “Canlılık başarısız oldu” hatası alıyorum ve bu işlemi 4 kez denememe rağmen sonuç alamadım. Farklı internet...
Vodafone Pay mobil uygulamasında "şifremi unuttum" adımı sonrasında gerekli işlemleri yapınca son adımda “canlılık kontrolü başarısız oldu” hatası alıyorum. Sorunu çözmek için uygulamayı silip tekrar yükledim ancak herhangi bir değişiklik olmadı. Bu nedenle şifremi yenileyemiyor ve hesabıma erişemiy...
Vodafone Pay mobil uygulamasında kimlik doğrulama işlemi sırasında sürekli sorun yaşıyorum. Şifre yenileme işlemi yapmak istediğimde, canlılık kontrolü başarısız oldu şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve yönergeleri takip etmeme rağmen kimlik doğrulama adımını tamamlayamıyorum. Bu sorunu yaklaşık 10...
Vodafone pay uygulamasında şifre yenileyemiyorum. Sürekli olarak işlemin en sonunda canlılık kontrolü başarısız uyarısıyla karşılaşıyorum. Farklı telefonlardan da denedim. Müşteri hizmetlerine de şifre olmadan erişim sağlanamıyor. Bu konu hakkında destek istiyorum.
Vodafone Pay mobil uygulamasında yaklaşık 2-3 aydır şifre sıfırlama işlemi yapmaya çalışıyorum. Ancak her seferinde “canlılık taraması yapılamadı” hatası alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu süreçte defalarca kez denememe rağmen sorun ısrarla devam ediyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini te...
Yorumlar