to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kampanyasında Nakit İade Sorunu Ve Gizli Şartlar
Vodafone’un%10 nakit yalanı
Vodafone Pay üzerinden fatura ödemelerine %10 nakit iade kampanyasına katıldım. 19 ve 20 Mart tarihlerinde 1665 TL ve 296 TL tutarında iki adet faturamı Vodafone Pay ile ödememe rağmen, kampanya kapsamında hiçbir nakit iade alamadım.
Durumu öğrenmek için telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, kurum faturalarından yalnızca birine nakit iade verildiği söylendi. Bu bilginin kampanya sırasında açıkça belirtilmemesi ve bizden adeta saklanması beni ciddi şekilde mağdur etti. Eğer böyle bir kısıtlama olduğunu bilseydim, elbette daha yüksek tutarlı olan 1665 TL’lik faturamı kampanya kapsamında öderdim, 374 TL’lik farklı bir faturayı tercih etmezdim.
Hem ev internetim hem de mobil hattım Vodafone üzerinden olduğu için bu durumu özellikle önemsiyorum. Mağduriyetimin, hak ettiğim nakit iadenin eksiksiz ve beni memnun edecek şekilde karşılanarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhüt sürelerim biter bitmez hem ev internetimi hem de mobil hattımı kapatarak Vodafone ile olan tüm ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Bu yaşadığım süreçten dolayı Vodafone’u çevremde kimseye tavsiye etmiyorum ve kampanyaların şartlarının müşteriden gizlenmiş gibi hissettirilmesinden son derece rahatsızım.
Not: Şikayeti yeniden yazdım. Çünkü beni 2 kez aradınız müsait olmadığım için açamadım daha sonra aramadınız. Bekliyorum teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Utanmanız yok. Hala bilgi vermek için arıyorsunuz. Çözüm sunmuyorsunuz. Elbet taahhüt günü gelecek. Hiç kimseye tavsiye etmeyeceğim. Aklı olan Vodafone'dan uzak durur
