Vodafone Pay Kampanyasında Nakit İade Sorunu Ve Gizli Şartlar

Vodafone’un%10 nakit yalanı

Vodafone Pay üzerinden fatura ödemelerine %10 nakit iade kampanyasına katıldım. 19 ve 20 Mart tarihlerinde 1665 TL ve 296 TL tutarında iki adet faturamı Vodafone Pay ile ödememe rağmen, kampanya kapsamında hiçbir nakit iade alamadım.

Durumu öğrenmek için telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, kurum faturalarından yalnızca birine nakit iade verildiği söylendi. Bu bilginin kampanya sırasında açıkça belirtilmemesi ve bizden adeta saklanması beni ciddi şekilde mağdur etti. Eğer böyle bir kısıtlama olduğunu bilseydim, elbette daha yüksek tutarlı olan 1665 TL’lik faturamı kampanya kapsamında öderdim, 374 TL’lik farklı bir faturayı tercih etmezdim.

Hem ev internetim hem de mobil hattım Vodafone üzerinden olduğu için bu durumu özellikle önemsiyorum. Mağduriyetimin, hak ettiğim nakit iadenin eksiksiz ve beni memnun edecek şekilde karşılanarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhüt sürelerim biter bitmez hem ev internetimi hem de mobil hattımı kapatarak Vodafone ile olan tüm ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Bu yaşadığım süreçten dolayı Vodafone’u çevremde kimseye tavsiye etmiyorum ve kampanyaların şartlarının müşteriden gizlenmiş gibi hissettirilmesinden son derece rahatsızım.

Not: Şikayeti yeniden yazdım. Çünkü beni 2 kez aradınız müsait olmadığım için açamadım daha sonra aramadınız. Bekliyorum teşekkürler