to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ağustos tarihinde Gaziantep Şehitkamil’de bulunan Kasap Selçuk isimli işyerinde Vodafone Pay mobil uygulaması ile QR kod ile ödeme yapmak istedim. Ancak “kart işlem izni yok” şeklinde bir uyarı aldım ve ödeme işlemini gerçekleştiremeyerek mağdur oldum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni zor durumda bıraktı.
Yaşadığım sorun sonrası Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, güvenlik gerekçesiyle ilgili işyerinde bir daha işlem yapamayacağım belirtildi. Ancak hangi iş yerlerinde veya sektörlerde bu tür bir sorunla karşılaşmayacağım konusunda net bir bilgi verilmedi. Sadece, “Deneyerek öğrenebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Bu yaklaşım, kullanıcı olarak kendimi güvende hissetmemi engelliyor ve Vodafone Pay’i nerede sorunsuz kullanabileceğimi bilmek istiyorum.
Müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm veya destek alamadım, şikayet kaydı da oluşturulmadı. Vodafone Pay’in geçerli olduğu sektörler veya işyerleriyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına konuyu BDDK’ya ileteceğimi belirtmek isterim.
Şikayet sahibi: z. E
Vodafone Pay uygulamasını yaklaşık 30 farklı yerde ödeme yapmak için kullandım. Bugün daha önce alışveriş yaptığım bir markette kullanamadım. Sürekli red uyarısı aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili marketin Vodafone Pay ile anlaşması olmadığı için red aldığımı öğrendim. Orada mağdur oldum...
23.03.2025 tarihinde bir markette Vodafone Pay Sanal Kart ile QR kod kullanarak ödeme yapmak istedim. Normalde QR ödemesinde şifre istemiyorken şifre istedi. Garip bir şekilde. Hiç şifre girerek kullanmadığım için şifreyi doğru hatırlayamayıp 3 defa yanlış girdim ve ödeme yapamadım. Akşamına da kart...
Temmuz ve Ağustos aylarında, sonu 6150 ile biten Vodafone Pay kartımla ilgili olarak “Kullanıcı Sözleşmemizi ihlal eden şüpheli işlemler gerçekleştirildiği tespit edilmiş olup güvenlik amacıyla kartınız kullanıma kapatılmıştır” şeklinde mesajlar aldım. Bu işlemler kesinlikle benim bilgim ve onayım d...
Vodafone Pay uygulamasını bugün ilk kez indirip kullanmaya başladım. Standart bir para yatırma işlemi yaptım ve yaklaşık 38 bin tl tutarında bir parayı hesabıma aktardım. Ancak param anında bloke edildi ve kullanıma kapatıldı. Acil bir ödeme yapmam gerekiyordu fakat bu parayı kullanamadım. Müşteri h...
Yorumlar