to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Pay cüzdan uygulaması üzerinden yaptığım bir iade işlemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 31 Ocak 2026 tarihinde sonu 1768 ile biten VakıfBank bankamatik kartımla Vodafone Pay cüzdan hesabıma 3.000 TL yükleme yaptım. Bu bakiyenin 350 TL’sini harcadım, kalan 2.550 TL’yi ise 2 Şubat 2026 tarihinde cüzdan hesabımdan bankama iade olarak gönderdim.
02.02.2026 tarihinde saat 10:05:08’de gerçekleştirilen, referans numarası c_VPAY11865371_1 olan 2.550 TL tutarındaki işlem Vodafone Pay tarafında “iade” olarak görünmesine rağmen, bu tutar ne VakıfBank hesabıma ne de sonu 1768 ile biten kartıma geçti. VakıfBank ile yaptığım kontrollerde de bu iade hareketinin kartımda veya banka hesabımda hiçbir şekilde görünmediği teyit edildi.
Konu hakkında hem banka hem de Vodafone Pay ile yaptığım görüşmelerde, paranın Vodafone Pay tarafında beklediği ve hesabıma gönderilmediği anlaşılıyor. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın iade tutarı hâlâ tarafıma ulaşmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
2.550 TL tutarın ivedilikle VakıfBank hesabıma veya sonu 1768 ile biten kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni ile süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda yer alan “Vodafone Anında Bakiye” kampanyasından toplam 4.500 TL tutarında faydalandım. Bunun 2.000 TL’lik kısmını sorunsuz şekilde kullanabildim, kalan 2.500 TL’yi ise bir alışverişimde harcadım. Ancak yapılan işlem şüpheli görülerek siparişim iptal edildi ve hattıma tanı...
Vodafone Pay mobil uygulamasında yer alan hesabımı silmek istiyorum ancak uygulama içinde hesap silme ile ilgili herhangi bir bölüm veya seçenek bulunmuyor. Bugün itibarıyla defalarca kontrol etmeme rağmen ayarlar ve profil bölümlerinde hesap kapatma ya da silme seçeneğine ulaşamadım. Konuyla ilgil...
Vodafone Pay uygulamasını bir süre kullanmadıktan sonra telefonuma yeniden yükledim. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde şifremi hatırlayamadığım için “Şifremi unuttum” adımlarını takip ettim ancak bu ekranda “kullanıcı bulunamadı” hatası alıyorum. Uygulamayı daha önce kayıtlı olduğum aynı telefon ...
Vodafone Pay hesabımda mobil uygulamaya girdiğimde 4.500 TL anlık bakiye limitim görünmesine rağmen, kartıma para aktarma bölümünden işlem yapmak istediğimde “aylık limitiniz bulunmuyor” uyarısı ile karşılaşıyorum ve anlık bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sorunu dün geceden itibaren yaşamaya...
Vodafone Pay uygulamasında yer alan hesabımı doğrulayamıyorum. Hesabımı doğrulamak için, veli bilgilerinin girilmesi gerektiği belirtilmiştir. Bu kapsamda, velim de Vodafone Pay müşterisi olarak kendi hesabını doğrulamıştır. Ben de Vodafone Pay uygulaması üzerinden velime ait T.C. Kimlik Numarası ve...
Yorumlar