to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabım Doğrulanamıyor Ve Kullanılamıyor
Vodafone Pay hesabımın doğrulamasını 28.07.2026 tarihinden bu yana bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden kimlik doğrulama ve yüz tanıma adımlarının hepsini eksiksiz yapmama rağmen her seferinde ekranda sadece “işlem başarısız” uyarısı çıkıyor ve süreç ilerlemiyor.
Bu nedenle hesabım doğrulanmadığı için Vodafone Pay’i olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Konuyla ilgili defalarca Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözülemedi. Görüşmelerde bayiden indirim tanımlanmadığını, bu yüzden işlemin tamamlanamadığını söylüyorlar. Oysa burada yapılması gereken, hesap doğrulama sürecinin Vodafone Pay tarafından eksiksiz şekilde tamamlanmasıdır.
Uzun süredir devam eden bu sorunun incelenerek kimlik ve yüz tanıma işlemlerimin onaylanmasını, hesabımın sorunsuz bir şekilde doğrulanmasını ve Vodafone Pay’i kısıtlama olmadan kullanabilecek duruma getirilmemi talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı faturalı Vodafone hattımla hesap doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. 28.07.2026 tarihinden beri defalarca denememe rağmen uygulama her seferinde yalnızca “işlem başarısız” uyarısı veriyor ve doğrulama süreci ilerlemiyor.
Vodafone Pay üzerinden ödeme yapıldığında faturanıza 100 TL indirim uygulanacağına dair tarafıma SMS ile bir kampanya bildirimi yapıldı. Ancak hesap doğrulama işlemi gerçekleşmediği için bu kampanyadan yararlanamıyor, indirim hakkımı kullanamıyorum.
Konu ile ilgili hem Vodafone Pay hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemde bu doğrulama işlemini Vodafone Pay’in gerçekleştirmesi gerektiği, ancak şu an için bir çözüm üretilemediği söylendi. Buna rağmen halen hesabım doğrulanmadığı için kampanya indirimi hakkımı kaybetmekten endişe ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini, hesap doğrulamamın tamamlanmasını ve vaat edilen 100 TL’lik fatura indiriminin tarafıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
