to read complaints and reviews, or file yours.NFC Zorunluluğu Yüzünden Vodafone Pay Kullanamıyorum
NFC olmayan bir telefon kullanıyorum. Elli tane bankada hesap şifresi yenilerken, Vodafone Pay'de alternatif bir şifre değişikliği yöntemi olmadığı için şifremi yenileyemiyorum. Ya bu NFC zorunluluğundan vazgeçip daha insancıl bir doğrulama yöntemi getirirsiniz ya da hesabımı silip farklı bir sağlayıcıya geçeceğim ve Vodafone'a elveda diyeceğim. Ne telefon çekiyor ne de hizmetinizi kullanabiliyorum. O zaman neden Vodafone'luyum?
Gelişme
Şikayetim ile ilgili bugün arandım gereksiz bir şekilde birçok belge istendi. Kimliğim de dahil. Dolandırıcı gibi el yazım ve kimliğim istendi göndermediğim için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hesap kapatma talep ettiğimde bir daha Vodafone pay hesabi açamayacaksınız diye tehdit edildim. Şikayetim devam ediyor çözüme kavuşmadı. Şifre değişimi bu kadar zor olmamalı. Benim NFC cihazım yok Vodafone kart şifremi bilmiyorum. Bunun için benden 50 tane belge isteyeceğinize adam gibi bir doğrulama yöntemi geliştirin. İnsanları mağdur etmekten başka bir işe yaramiyorsunuz. Bu entr altında dünya mağdur olan insan var. Bana basit çözümlerle gelin. Yoksa bir daha Vodafone hattım da dahil olmak üzere internet (Vodafone Net) de dahil olmak üzere tüm sözleşmelerimi fesih edip başka sağlayıcıya geçeceğim. Bu arada tek ben değil eşim ve kardeşlerimde dahil.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, elli tane gereksiz belge talep edildi. Arayan herkes sistemin saçmalığını biliyor. Bankacılık şifresi değişirken bile bu kadar uğraşmadım. Vodafone'dan hiç memnun değilim, Vodafone pay kapatma talebi verdim beni bir daha açamazsınız diye tehdit ediyor. Yakında Vodafone hattımı başka yere taşıyacağım. Hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti yok.
Bu arada gece aradılar evet ama yarin gün içinde görüşeceğiz diye aradılar, ardından cevap yazmışlar, benimle 7 temmuzda görüşülmedi 8 temmuzda görüşüldü milleti kandırıyorsunuz yalandan şikayetiniz çözüldü vs. Demeyin hiçbir şeyi çözdüğünüz yok. Memnun değilim Vodafone'dan rezil bir durum NFC okumuyor şifre degişilmiyor. Millet bu kadar talep yazmış hep aynı şey.
