Koçtaş'tan Sipariş Edilen Bulaşık Makinesi Uzun Süre Teslim Edilmedi Ve Yanıt Alınamadı

24.10.2026 tarihinde Koçtaş online sitesi üzerinden 1107239291 numaralı sipariş ile, Vizyona isimli satıcı firmadan Profilo BMS 623v1 model bulaşık makinesi satın aldım. 27.10.2026 tarihinde sistemde ürünün “yola çıkarıldı” olarak göründüğü bilgisi paylaşıldı ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi.

04.11.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden bildirim oluşturdum, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra telefonla ulaştığımda satıcı firmanın yoğunluğu olduğu söylendi. Satıcı firma 27’sinde ürünü yola çıkardığını iddia ederken, Koçtaş yoğunluk olduğunu söylüyor, çağrı merkezi ise yanıtsız kalıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Adına güvendiğim için Koçtaş üzerinden alışveriş yapmayı tercih etmiştim ancak yaşadığım bu süreçte ne Koçtaş’tan ne de satıcı firmadan net bir bilgi alamadım, ürünüm de hâlâ elime ulaşmadı. Profilo BMS 623v1 bulaşık makinemin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.