Siparişin Zamanında Kargolanmaması Ve Ücret İadesi Sorunu

2 Ağustos Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden Vizyona firmasından Profilo çamaşır makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 457 074 574 6). Ürünün Pazartesi günü kargolanacağı belirtilmesine rağmen, belirtilen tarihte kargoya verilmedi. Çarşamba günü hem Vizyona hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana en geç ertesi gün kargoya verileceği söylendi. Ancak buna rağmen ürün yine gönderilmedi ve süreç uzadıkça mağdur edildim.

6 gün boyunca bekletildikten sonra siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Şu anda da ödediğim ücretin hesabıma iadesini bekliyorum. Siparişin teslimat adresi Kocaeli Gölcük’tü. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ücret iademin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.