Kargoya Verildiği Söylenene Rağmen Ürün Teslim Edilmedi Ve İdefix Hizmetleri İptal Talebini Cevapsız

03.10.2026 tarihinde İdefix üzerinden satıcısı Vizyona olan Profilo siyah su sebili siparişi verdim. 06.10.2026 tarihinde ürünün kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak ürün kargoya verilmedi, elden teslimatla getirileceği söylendi. Bugün 19.10.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi.

12.10.2026 tarihinde İdefix müşteri hizmetlerini arayarak IDE6ac154ebcbb75 numaralı siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim iptal edilmedi ve “incelemede” denilerek oyalandım. 19.10.2026 tarihinde tekrar aradığımda da yine aynı şekilde hâlâ incelendiği söylendi ve somut bir adım atılmadı.

Bir satıcının iş bilmezliği nedeniyle markanın lekelenmesi ve İdefix’in müşterisine sahip çıkmaması kabul edilebilir bir durum değil. Satıcıya ulaşılamadığı gerekçesiyle basit bir sipariş iptalinin bile yapılamaması hem zaman kaybına hem de ciddi güven kaybına yol açtı. IDE6ac154ebcbb75 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.