to read complaints and reviews, or file yours.Viyanawear.comm Muhatap Bulamıyorum
Viyanawear.comm adlı Instagram sayfasından 3 Haziran gecesi yaklaşık 04.10–04.20 saatleri arasında toplam 3 adet ürün siparişi verdim. Ürünler 5 Haziran Cuma günü Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargo dahil 4.350 TL ödeme yaptım, bunun 150 TL’si kargo ücretiydi.
Sayfanın profilinde ve paylaşımlarında iade olduğu özellikle belirtiliyordu. Ürünler elime ulaştıktan sonra denediğimde hem kalitelerinin çok kötü olduğunu hem de bedenlerinin aşırı geniş olduğunu gördüm. Bu nedenle tüm ürünleri iade etmek istediğimi 5 Haziran Cuma günü Instagram üzerinden kendilerine yazdım.
Bana daha önce 0551 *** 16 82 numaralı WhatsApp hattı üzerinden yardımcı olacaklarını söylemişlerdi, bu numara üzerinden de yazdım ancak iade talebimi ilettikten sonra hem WhatsApp’tan hem Instagram’dan mesajlarım görülmesine rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi. 5 Haziran Cuma gününden bu yana ne Instagram üzerinden ne de WhatsApp üzerinden muhatap bulamıyorum.
Profilde açıkça “iade var” ifadesi yer almasına rağmen iade talebim tamamen görmezden geliniyor. Yapmış olduğum 4.350 TL’lik ödemenin, kargo dahil tamamının tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
