Yanlış Ürün Ve Beden Gönderildi, Şirketten Cevap Yok, İade Talebi

Instagram üzerinden Vimenwear sayfasından 12 Şubat’ta iki adet eşofman takımı siparişi verdim ve 2900 TL tutarındaki ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım. 13 Şubat’ta İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresime teslim edilen kargoda ise hem yanlış ürün hem de yanlış beden gönderildi; sipariş ettiğim hiçbir ürün doğru şekilde tarafıma ulaşmadı.

Durumu iletmek ve çözüm bulmak için firma ile defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım. WhatsApp üzerinden yazdım ve aradım, normal telefon numaralarından aradım, Instagram üzerinden sürekli mesaj gönderdim. Buna rağmen mesajlarımın görüldüğünü net olarak görmeme karşın günlerdir tek bir cevap bile verilmedi, hiçbir açıklama yapılmadı ve tamamen yok sayıldım. Ne yanlış gelen ürünlerin değişimi ile ilgilenildi ne de karşıma bir muhatap çıktı; bu süreçte mağdur bırakıldım.

Yanlış ürün ve yanlış beden gönderilmesi yetmezmiş gibi, tüm bu iletişim çabalarıma rağmen hiçbir geri dönüş yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Gönderilen yanlış ürünlerin derhal iade alınmasını ve ödediğim 2900 TL tutarının eksiksiz ve gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.