Viyana Kahvesi Müşteriyi Suçlayıcı Bir Tavırla Karşılaşmak

13.09.2026 tarihinde saat 00.15–00.25 aralığında İstanbul Galata’daki Viyana Cafe’de arkadaş grubumla birlikte yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Beş kişilik hesabı kasada ayrı ayrı ödemek isterken, kasadaki kısa boylu, kumral bayan personel, arkadaşlarımızdan birinin hesabını ayrı masa açıp toplamdan bağımsız almasına rağmen, bu tutarı tekrar bizim ödeyeceğimiz hesaba eklemeye çalıştı ve ücreti ikinci kez tahsil etmeye yöneldi.

Durumu sakin ve nazik bir dille izah etmeye çalışmamıza rağmen, ilgili personel fevri hareketlerde bulunarak son derece kaba ve saygısız cevaplar verdi. Biz yalnızca gerçekten tükettiğimiz ürünlerin ücretini ödemek istediğimizi ifade ettik, buna rağmen bu saygısız tavrını sürdürdü.

Daha sonra başka bir erkek personel gelerek, kasadaki personele “Sen neden ayrı masa açtın ki? ” şeklinde bir uyarıda bulundu ve aslında hatanın kasadaki personelden kaynaklandığını ortaya koydu. Bu erkek personel devreye girdikten sonra hesapla ilgili sorun çözüldü ancak yaşadığımız tatsızlık ve kırıcı üslup maalesef mekânla ilgili olumlu düşüncelerimizi zedeledi.

Lezzetlerinden memnun olduğumuz ve keyifle geldiğimiz böyle bir yerde bu tür saygısız ve müşteriyi suçlayıcı bir tavırla karşılaşmak bizi gerçekten üzdü. İlgili bayan personelin müşteriyle iletişim ve davranış konusunda ciddi şekilde uyarılmasını, kasa ve hesap işlemleri konusunda daha dikkatli olunmasını ve yapılacak uyarıların sadece sözde kalmayıp gerçekten uygulamaya yansıtılmasını önemle rica ediyorum.