to read complaints and reviews, or file yours.Boş Cam Kenarı Masada Yer Verilmemesi Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi
16 Mayıs 2026 Cumartesi günü arkadaşımla birlikte Galata İstiklal Caddesi’indeki Viyana Kahvesi şubesine gittik. Üst katta iki tane boş masa olduğunu söylediler; masalardan biri orta kısımda, diğeri ise cam kenarında ve Galata Kulesi’ne bakıyordu. Oraya giden çoğu kişi gibi bizim de amacımız manzarayı görmek ve mümkünse cam kenarı boşsa oraya oturmaktı.
Ancak üst katta çalışan, kısa saçlı, yaklaşık 25–30 yaşlarında bir beyefendi ısrarla bizi cam kenarındaki boş masaya oturtmadı. Sebebini sorduğumda, rezervasyon olup olmadığını da özellikle sordum, “hayır, buraya başkaları gelecek” cevabını verdi. Ekstra ücret alınan bir yer mi, özel bir uygulama mı var anlayamadım. Şansımıza cam kenarı masa boş olmasına rağmen, çalışan ısrarla oturtmayınca moralimiz çok bozuldu, menüye bile bakmadan, kahve içmeden kalktık.
Hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti gözetilmediğini hissettim ve bu yaşanan durumdan dolayı sıfır memnuniyetle mekandan ayrıldım. Viyana Kahvesi’nin bu şube özelinde yaşanan bu davranışla ilgili olarak müşteri memnuniyetini önemseyen bir açıklama yapılmasını, ilgili personelin uyarılmasını ve tarafıma özür mahiyetinde bir geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.
