Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33677911

Viyana Kahvesi'nde Hijyen Sorunu Ve Personel Saygısızlığı

Viyana Kahvesi'nde Hijyen Sorunu Ve Personel Saygısızlığı
Viyana Kahvesi'nde Hijyen Sorunu Ve Personel Saygısızlığı
profile
Aslı
Viyana Kahvesi
15 Eylül 2025 14:36
1.102

19.09.2025 tarihinde saat 21:00-21:30 arasında Galata’daki Viyana Kahvesi şubesinde arkadaşlarımızla birlikte San Sebastian tatlısı sipariş ettik. Tatlının içinde kıl olduğunu fark ettik ve durumu işletme müdürüne ilettik. Müdür gayet kibar bir şekilde defalarca özür diledi. Ancak bir çalışan, bu durumu küçümseyerek ve ismini özellikle gizleyerek “Bunda ne var, kıl çıkması kadar normal ne olabilir? ” şeklinde son derece uygunsuz bir ifadede bulundu.

Yaşadığımız rahatsızlık bununla da sınırlı kalmadı. Hesabı ödemek için eşim kasaya gittiği sırada, biz karşı kaldırımda beklerken bir garson elinde pos cihazıyla yanımıza gelip kaba bir şekilde “Nereye gidiyorsunuz, ücreti ödemediniz” dedi. Durumu tekrar işletme müdürüne aktardığımızda, bizi ilgili personelle yüzleştirmek istediler. O esnada söz konusu personel, arkadaşımın eşinin üstüne yürüdü ve ortam daha da gerginleşti.

Yaşadığımız bu olaylar hem hijyen açısından hem de personel davranışları bakımından büyük bir hayal kırıklığına neden oldu. Fişi sinirle attığımız için elimizde yok, ancak ödemenin eksiksiz yapıldığını belirtmek isterim.

Bu tür olayların tekrar yaşanmaması için işletmenin sözlü ve yazılı olarak uyarılmasını, sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını ve gerekirse para cezası gibi yaptırımlar uygulanmasını talep ediyorum. Başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim. Olay anına ait fotoğraflar elimde mevcuttur ve şikayetime ekleyeceğim.

Aslı
Aslı
15 Eylül 2025 16:18

Düzeltme! 12.09.2025 cuma günü tarihinde

Viyana Kahvesi Logo
Viyana Kahvesi
16 Eylül 2025 11:25 (Şikayetten 20 saat sonra)

Merhaba, yaşadığınız durum için özür dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gulsah sonuçtan hiç memnun değil

Çifte Ödeme Yapmak Zorunda Kaldım, Fazladan Alınan Ücret İade Edilmiyor

profile
Gulsah
Viyana Kahvesi
03 Kasım 2025 19:23
595

31 Ekim 2025 tarihinde saat 18.30-19.00 arasında Viyana Kahvesi Eminönü Şubesi’nde San Sebastian tatlı siparişi verdik ve ödemesini yaptık. Bankamızdan ödeme çekildi, dekontu çalışan personele gösterdik. Ancak pos cihazından fiş gelmediği için, dekontu tekrar göstermemize rağmen ikinci kez ödeme yap...

cifte-odeme-yapmak-zorunda-kaldim-fazladan-alinan-ucret-iade-edilmiyor-2.pdf
cifte-odeme-yapmak-zorunda-kaldim-fazladan-alinan-ucret-iade-edilmiyor-1.pdf
1 Destek

Bozuk San Sebastian Tatlısı Ve İlgisiz Personel Deneyimi

profile
Yeşim
Viyana Kahvesi
10 Temmuz 2025 14:58
958

Merhaba, Alsancak Viyana Kahvesi'ne uğradım. Dün akşam saatlerinde San Sebastian yemek istedim. Tatlının iç malzemesi günlerce beklemiş ve sütü ekşimişti. Personel bana yeni sabah kestiklerini söyledi, ancak öyle değildi. İlk girişimde taze olanı kesip verirseniz sevinirim demiştim, fakat ısrarla ye...

Bozuk San Sebastian Tatlısı Ve İlgisiz Personel Deneyimi

Viyana Kahvesi Galata Garson Tavrı

profile
İrem
Viyana Kahvesi
29 Nisan 2024 17:20
2.529

Galata Viyana Kahvesi'ne geldik ve boş masaya oturduk, herhangi bir sıra bahsedilmedi. Daha sonra oturduğumuz masanın havalandırmanın yanında olduğunu ve bu durumun aşırı rahatsız edici olduğunu fark ettik. Biz oturduktan bir dakika sonra yan masanın boşaldığını gördük ve oraya geçmek istedik. B****...

1 Destek
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Kadıköy Viyana Kahvesinde Aşırı Yüksek Tatlı Ve Kahve Ücreti Mağduriyeti

profile
Barış
Viyana Kahvesi
16 Eylül 2025 00:51
707

23.46’da Kadıköy Viyana Kahvesi’nde misafirimi ağırlamak için bir adet Sebastian beyaz çikolatalı tatlı ve bir adet cafe latte sipariş verdim. Hesap geldiğinde toplam 600 TL ücret alındı. Bu fiyatı oldukça yüksek buldum ve bu durumdan rahatsız oldum. Misafirim yanımda olduğu için çalışanlarla herhan...

1
Funda sonuçtan hiç memnun değil

Viyana Kahvesi Bayat Ürün Verilmesi

profile
Funda
Viyana Kahvesi
23 Haziran 2024 20:02
2.739

Bugün (23.06.2024) tarihinde Galata şubenizden 2 adet Americano ve 2 adet Cardinal tatlı yedik. Gelen hesap 940,00 TL. Evet, bu fiyatları bilerek sipariş verdik ancak, kahveler kötüydü, asla ve asla tanesi 175 TL etmezdi. Cardinal ise hayatımda yediğim en kötü tatlıydı. Daha önce başka şubelerinizde...

1 Destek
Benzer Şikayet Yaz