Viyana Kahvesi'nde Hijyen Sorunu Ve Personel Saygısızlığı

19.09.2025 tarihinde saat 21:00-21:30 arasında Galata’daki Viyana Kahvesi şubesinde arkadaşlarımızla birlikte San Sebastian tatlısı sipariş ettik. Tatlının içinde kıl olduğunu fark ettik ve durumu işletme müdürüne ilettik. Müdür gayet kibar bir şekilde defalarca özür diledi. Ancak bir çalışan, bu durumu küçümseyerek ve ismini özellikle gizleyerek “Bunda ne var, kıl çıkması kadar normal ne olabilir? ” şeklinde son derece uygunsuz bir ifadede bulundu.

Yaşadığımız rahatsızlık bununla da sınırlı kalmadı. Hesabı ödemek için eşim kasaya gittiği sırada, biz karşı kaldırımda beklerken bir garson elinde pos cihazıyla yanımıza gelip kaba bir şekilde “Nereye gidiyorsunuz, ücreti ödemediniz” dedi. Durumu tekrar işletme müdürüne aktardığımızda, bizi ilgili personelle yüzleştirmek istediler. O esnada söz konusu personel, arkadaşımın eşinin üstüne yürüdü ve ortam daha da gerginleşti.

Yaşadığımız bu olaylar hem hijyen açısından hem de personel davranışları bakımından büyük bir hayal kırıklığına neden oldu. Fişi sinirle attığımız için elimizde yok, ancak ödemenin eksiksiz yapıldığını belirtmek isterim.

Bu tür olayların tekrar yaşanmaması için işletmenin sözlü ve yazılı olarak uyarılmasını, sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını ve gerekirse para cezası gibi yaptırımlar uygulanmasını talep ediyorum. Başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim. Olay anına ait fotoğraflar elimde mevcuttur ve şikayetime ekleyeceğim.