Yanlış Şarj Bilgisi Nedeniyle Vivo V60 Lite Telefon İadesi Talebi

31 Ocak’ta Kocaeli’indeki Media Markt mağazasından Vivo v60 Lite marka telefon satın aldım. Satın alırken özellikle şarjı uzun giden, en az iki gün dayanacak bir telefon istediğimi belirttim, satış temsilcisi de bu telefonun şarjının iki gün gittiğini söyleyerek beni bu ürüne yönlendirdi. Bu beyana güvenerek 27.000 TL ödeyerek telefonu aldım.

Telefonu yaklaşık 6 gündür kullanıyorum ancak şarj performansı anlatılanla hiçbir şekilde örtüşmüyor. İki gün dayanmasını bırakın, yoğun olmayan kullanımda bile bir günü bile çıkarmıyor. Benim için en önemli kriter şarj süresiydi ve buna göre yönlendirilip alışveriş yaptım, şu an kendimi yanlış bilgilendirilmiş hissediyorum.

Mağazaya giderek ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak iade talebim kabul edilmedi, yalnızca servise gönderme seçeneği sunuldu. Ürünü çok kısa süredir kullanmama rağmen, satıcı tarafından verilen yanlış bilgi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve bu nedenle ürünü servise göndermek değil, doğrudan iade etmek istiyorum. Fatura numaram talep halinde tarafımdan paylaşılacaktır.

Vivo v60 Lite marka telefon için, yanlış bilgilendirme nedeniyle yaptığım bu alışverişin iptal edilmesini ve ödediğim 27.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Vivo yetkililerinin bu şikayetle acilen ilgilenmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.