Vivo V30 Lite Google Asistan Çalışmıyor.

Vivo V30 Lite telefonun ekranı kilitli iken Google asistan çalışmamaktadır, KVK servise gönderdim yeniden yazılım atıldı, sorun çözülmedi, vivo destek ekibi ile görüştüm cihazın yazılımsal olduğunu ve yeni güncelleme gelince sorunun çözüleceğini söylediler, yeni yazılım geldi sorun yine çözülmedi, en son bugün mail ile bilgilendirildim. Sorunun yazılımsal değil donanımsal olduğunu. 15 - 20 günden beri bekletiliyorum ve telefonun iade sürecide bitti. Mağduriyetimi nasıl gidereceksiniz? 1 veya 2 alt model telefonda bu sorun yok. Üst model telefonunuzda bu sorun bence ayıplı ürün kategorisine girmektedir.