Evofone Kağıthane Servisinde Pil Değişimi 29 Gün Süren Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

03.02.2026 tarihinde Vivo X50 Lite model telefonumu pil değişimi için Evofone Kağıthane servisine götürdüm. İlk gittiğimde ellerinde pil olduğunu, işlemin 1 saat içinde tamamlanacağını söyleyerek beni ikna ettiler; ben de buna güvenerek ödemeyi yapıp telefonumu teslim ettim. Ancak 1 saat sonra geri gittiğimde bu kez pilin uyumlu olmadığı, 1 hafta içinde yeni pil sipariş edilip takılacağı bilgisi verildi.

Verilen 1 haftalık süre dolunca tekrar servise gittiğimde ise bu defa parçanın yurt dışından getirileceği ve 20 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Dün itibarıyla 29 iş günü dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben yeniden servise gittiğimde bu kez de parçanın hâlâ gelmediğini belirttiler ve beni yaklaşık 29 iş günü boyunca telefonsuz bırakarak ciddi şekilde mağdur ettiler. Evofone Kağıthane yetkili servisi sorunumu çözmüyor.

69843 numaralı servis kaydı ile işlem gören cihazımın pil değişiminin acilen tamamlanmasını ve yaşadığım gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.