Vivident Sakızında Metal Parça Çıktı Şirketten Hızlı İnceleme Ve Sorumluluk Talebi

09.05.2026 tarihinde saat 20.10 sularında, 15 yaşındaki kızım yanımdayken Vivident 45 Dakika sakız paketini açıp sakızı ağzına attığı ve çiğnemeye başladığı anda sakızın içinden küçük bir metal parça çıktı. Olay İzmir’de yaşandı, ancak söz konusu ürünü daha önce İstanbul Ataşehir’de, büyük ihtimalle Migros’tan satın almıştık. Çocuğumun sağlığı açısından bizi son derece endişelendiren bu durum, sakız gibi ağızda çiğnenen bir ürün için kabul edilemez bir risk oluşturmaktadır.

Olayı yaşar yaşamaz markanın Instagram hesabı üzerinden kendilerine ulaştık. Pazartesi günü dönüş yapıp iletişim bilgilerimizi aldılar ve 12.05.2026 tarihinde bizi aradılar. Telefonda ürünlerin el değmeden üretildiğini belirttiler ve kutunun üzerindeki parti numarasını talep ettiler. Ancak sakızın içinden çıkan yabancı maddeyi gelip incelemek üzere teslim almaları gerekirken, bunu bizim kargo ile göndermemizi istediler ve sürecin yükünü bize bırakmış oldular.

Ben bir tüketici ve bir ebeveyn olarak, hatalı çıkan bu ürünü bizzat teslim alıp detaylı şekilde incelemelerini, bu metal parçanın üretim sürecinde nasıl sakıza karıştığını tespit etmelerini ve benzer bir riskin tekrar yaşanmaması için önleyici aksiyonları almalarını bekliyorum. Bizim ekstra bir talebimiz bulunmamaktadır, ancak bu kadar ciddi bir hijyen ve güvenlik sorununun sorumluluğunun tüketiciye bırakılmadan, firma tarafından ciddiyetle üstlenilmesini ve tarafıma sürecin sonucu hakkında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.