to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 ay önce satın aldığım bir Vivident sakızda ciddi bir sorun yaşadım. Sakızı çiğnerken normal sakız tadı yerine bariz şekilde plastik çiğniyormuş gibi bir tat geldi ve ürünün bozuk olduğunu açıkça hissettim. Daha önce defalarca Vivident sakız aldım ve hiç sorun yaşamadım, bu nedenle bu serideki ürünün problemli olduğundan eminim.
Yaklaşık 4 ay önce Vivident firmasına şikayette bulundum. Ürünü incelemeleri için kendilerine göndermemi istediler, ben de talep ettikleri şekilde ürünü kargoyla gönderdim. Ancak anlaşmalı oldukları kargoyla göndermediğim için gönderiyi kabul etmediler ve ürün bana geri döndü. Gidiş–geliş kargo ücretini yaklaşık 200 TL olarak tamamen ben ödemek zorunda kaldım. Müşteri temsilcisine anlaşmalı kargo ile göndermediğimi özellikle söyledim, kendisi depo yetkililerine bilgi vereceğini ifade etti ancak buna rağmen ürün teslim alınmadı ve kargo paketi hâlâ açılmadan elimde duruyor.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden en az 5–6 kez kendilerine yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aradan aylar geçtikten sonra, 18.03.2026 tarihinde beni arayarak kendi şahit numuneleriyle ürünü incelediklerini ve üründe sorun olmadığını iddia ettiklerini söylediler. Ben ise bu ürünün bozuk olduğunu ilk andan itibaren net şekilde hissediyorum ve bu nedenle bu açıklamayı inandırıcı bulmuyorum. Israrla üründe sorun yok denilmesi ve bu kadar süre boyunca şikayetimin ciddiye alınmaması, açıkçası benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı.
Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Bozuk olduğunu düşündüğüm ürüne ek olarak kargo ücretlerini de cebimden ödedim, aylardır muhatap bulmakta zorlandım ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. Vivident firmasından tüm maddi zararlarımın karşılanmasını, bozuk olduğunu düşündüğüm ürünle ilgili şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve yaşadığım süreç nedeniyle manevi mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu seri hâlâ satılıyorsa, aynı problemle başka tüketiciler karşılaşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve gerekirse bu serinin satıştan kaldırılmasını istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Vivident Xylit ahududu aromalı şekersiz tatlandırıcılı şerit sakızını yaklaşık bir ay önce İstanbul Maltepe Küçükyalı’da bulunan Mopaş marketten satın aldım. Aynı gün birkaç paket ahududulu ve naneli olmak üzere toplam 5–6 paket aldım, hâlâ açmadığım 2–3 paket ürün de elimde duruyor. Ürünlerden biri...
Eylül 2025 içerisinde satın aldığım Falım Damla Sakızlı 5’li ve 5X5’li paketlerde ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ürünlerin son kullanma tarihi 03.05.26 (parti no: 0gz0141931, 12:45) olmasına rağmen, sakızlar o kadar sertti ki çiğnemek neredeyse imkansızdı. Hatta normal 5’li paketi denediğimde dişi...
07.08.2025 tarihinde Shell marketten aldığım Vivident Xylit sakızın tadı, ambalajında belirtilen 45 dakika yerine sadece 5 dakika bile sürmedi. Üründe herhangi bir ambalaj bozukluğu ya da son kullanma tarihiyle ilgili bir sorun yoktu. Sakızı kullandıktan sonra hem benim midem bulandı hem de yanımdak...
Falım karbonatlı ve nane aromalı şekersiz ve tatlandırıcılı sakız aldım. Paketi açtığımda, ilk sakızın üzerinde normalde olması gereken dış paketinin olmadığını gördüm. Sakızın çıplak şekilde paketin içinde durduğunu fark edince hijyen açısından ciddi şekilde tiksindim ve ürünü denemeye bile cesaret...
Vivident damla sakızı aromalı sakız ağızda kötü acı bir tat bırakıyor. Nişantaşı Macro Center'dan iki paket aldık fakat çiğnenecek gibi değil. Sakızın ağzımızdaki tadı gitmek bilmedi. Bir hata var. Baktığımda internette yakın tarihli başka şikayetler olduğunu gördüm. Firma bu seriyi toplamalı.
Yorumlar