Onayım Dışında Otomatik Abonelik Yenileme Ve Haksız Ücret Kesintisi

Viva Video uygulamasını Google Play Store üzerinden 19.11.2025 tarihinde 3 günlük ücretsiz deneme süresiyle kullanmaya başladım. Deneme süresi sonunda ücret ödemek istemediğim için aboneliği sonlandırmayı planlıyordum ancak iptal etmeyi unuttuğum için sistem aboneliği otomatik olarak yenilemiş.

23.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası’na ait, sonu 5001 ile biten kartımdan iznim ve onayım dışında 1.339,90 TL tutarında ücret çekildiğini hesap hareketlerimde fark ettim. Bu işlemden önce aynı karttan Viva Video için herhangi bir ödeme alınmamıştı. İşleme dair banka dekontu ve hesap hareketlerine ilişkin kayıtlar elimde mevcuttur.

Konu ile ilgili olarak bankamla görüştüm ve iade talebinde bulundum. Viva Video müşteri hizmetleriyle ise henüz iletişime geçmedim. Bu ücretin, bilgim ve açık onayım dışında alınmış olması nedeniyle, en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı, iznim olmadan hesabımdan para çekilmesini asla kabul etmeyeceğimi belirtmek isterim.