Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Yönlendirme Ve Ürün Değişimi Reddiyle Banyom Tadilatı Aksadı

profile
Okşan
15 Mart 08:49
32

Banyomu tamamen yenilemek için gerekli tüm malzemeleri, Göktürk Vitra ana bayiden, bayideki müşteri temsilcisi z**** Hanım’ın yönlendirmesiyle satın aldım. Ürünlerin seramik ve tesisat kısımları tamamlandıktan sonra, en son armatür ve duş başlığı montajına geçildiğinde, satılan duş başlığı ile bağlantı dirseğinin birbiriyle uyumsuz olduğu ortaya çıktı. Yani ürünler baştan beri yanlış yönlendirme ile hatalı seçilmiş.

Durumu fark eder etmez bayiye değişim talebimi ilettim; ancak ürünün kutusu açılmış gibi gerekçelerle, hiç kullanılmamış ve montajı dahi yapılamamış ürünü değiştirmeyi reddettiler. Evde kullanmakta olduğum banyomun tadilatı bu hata yüzünden aksadı. Vitra genel müdürlüğüne de bayiyi şikayet ettim ve yaklaşık bir ay süren bu sürecin sonunda “bayiye biz karışamayız” şeklinde, profesyonellikten oldukça uzak bir yanıt aldım. Eczacıbaşı markasına güvenip ürünlerini tercih etmişken, müşteriden kaynaklı olmayan bir hatada böyle bir yaklaşımla karşılaşmak, mahalle nalburunun dahi yapmayacağı bir marka yönetimi anlayışı görmek beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Benim talebim çok açık: müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesiyle satılan hatalı duş başlığının doğru ve uyumlu ürünle değiştirilmesini istiyorum. Yaptıkları hatanın sorumluluğunu almalarını ve tadilat sürecinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

profile
Osman
10 Ağustos 2025 12:53
950

Bir Yıldır Çözülmeyen Duş Kabini Sorunu: Bayi Ve Servisten Sonuçsuz Bekleyiş

profile
Muhammed
23 Aralık 2025 15:07
411
Bir Yıldır Çözülmeyen Duş Kabini Sorunu: Bayi Ve Servisten Sonuçsuz Bekleyiş

Vitra Duş Seti Parça Temini Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Tuğkan
06 Mart 09:26
129
Vitra Duş Seti Parça Temini Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi
2
Serenat sonuçtan memnun değil

profile
Serenat
26 Mart 2024 17:46
1.723

profile
Elif
23 Temmuz 2024 14:50
632
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru