to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir buçuk yıl önce satın aldığım Vitra banyo duş başlığında bir hafta önce su kaçırma sorunu yaşadım. İzmir’de yaşadığım için servise başvurduğumda, bana ürünün kireçlenmeden dolayı arızalandığı ve bu nedenle değişim yapılamayacağı söylendi. Oysa ürünün 5 yıl garantisi bulunuyor ve elimde garanti belgesi ile fatura mevcut.
Gaziemir’deki yetkili servis aracılığıyla fabrikaya görsel, video ve garanti belgemi gönderdim. Ancak fabrika, sadece kireçlenme gerekçesiyle değişim talebimi reddetti. Şu anda yaklaşık 10.000 TL değerindeki bir üründe, garanti kapsamında olmama rağmen mağdur ediliyorum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Garanti süresi devam eden ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Herhangi bir gelişme su ana kadar yok firma ürünün arkasında durmuyor. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne evraklarımla beraber başvuru yapacağım
15/11/2025 tarihinde dönüş yapıldı hala aynı şeyi söylüyorlar kireçlenmeden dolayı değişim yapılmıyormuş ben herkese bu işin yayılmasını istiyorum kimse Vitra çok kaliteli diye taktırmasın çünkü malzemenin arkasında durmuyorlar işi yokuşa sürüyorlar bundan sonraki zaman diliminde bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup sonuna kadar hakkımı arayacağımdan emin olabilirsiniz
Firma hala ilgilenmiyor ve gelişme yok
5 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Panora Koçtaş’tan 5 yıl garantili Artema duş spiralini (üzerinde Vitra yazıyor) 1299 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü bir ay boyunca kullandım ve 4 Eylül 2025’te uç kısmından patladı. İade veya değişim için Koçtaş Panora mağazasına gittim. Ancak mağaza ç...
Mart 2024 tarihinde banyomu yeniledim. Dayanıklı olsun düşüncesiyle ürünlerimi Vitra-Artema marka aldım (Koçtaş'tan). Ancak bir ayın sonunda lavabo bataryası üzerinde soyulmalar başladı. Aynı sorun duş sisteminde de oluştu. Temmuz ayında yağmurlama sistemine geçiş tuşu bozuldu. Aynı süre içinde de k...
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Artema Plus 3C duş kolonu setinin ara bağlantı elemanı 3 gün önce kırıldı. Ürünümü Kocaman Yapı Gaziemir/İzmir’den satın almıştım ve halen 2 yıl garanti kapsamında bulunuyor. Konuyla ilgili olarak Artema yetkili servisine başvurdum. Ancak bana, sorunun montaj hatasından...
Vitra markasına ait İzmir Mete Yapı Vitra bayisinden aldığım banyo bataryasında yaklaşık 5 aydır küflenme ve lekelenme sorunu yaşıyorum. Ürün garanti kapsamında ve elimde fatura ile garanti belgesi mevcut. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım ve servise fotoğraflar gönderdim, ancak şu ana...
11 Ağustos 2025 tarihinde Caddebostan Vitra mağazasından aldığım aquaheat Bliss 240 2f model duş setinin kurulumu sırasında, tepe musluğunun eklem yerinden su sızıntısı olduğunu yetkili servis elemanı ile birlikte fark ettik. Kurulumu yapan servis görevlisi, bunun üretim hatasından kaynaklandığını v...
Yorumlar