to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Duş Başlığım Kireçlenme Gerekçesiyle Değiştirilmiyor
Yaklaşık bir buçuk yıl önce satın aldığım Vitra banyo duş başlığında bir hafta önce su kaçırma sorunu yaşadım. İzmir’de yaşadığım için servise başvurduğumda, bana ürünün kireçlenmeden dolayı arızalandığı ve bu nedenle değişim yapılamayacağı söylendi. Oysa ürünün 5 yıl garantisi bulunuyor ve elimde garanti belgesi ile fatura mevcut.
Gaziemir’deki yetkili servis aracılığıyla fabrikaya görsel, video ve garanti belgemi gönderdim. Ancak fabrika, sadece kireçlenme gerekçesiyle değişim talebimi reddetti. Şu anda yaklaşık 10.000 TL değerindeki bir üründe, garanti kapsamında olmama rağmen mağdur ediliyorum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Garanti süresi devam eden ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Herhangi bir gelişme su ana kadar yok firma ürünün arkasında durmuyor. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne evraklarımla beraber başvuru yapacağım
15/11/2025 tarihinde dönüş yapıldı hala aynı şeyi söylüyorlar kireçlenmeden dolayı değişim yapılmıyormuş ben herkese bu işin yayılmasını istiyorum kimse Vitra çok kaliteli diye taktırmasın çünkü malzemenin arkasında durmuyorlar işi yokuşa sürüyorlar bundan sonraki zaman diliminde bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup sonuna kadar hakkımı arayacağımdan emin olabilirsiniz
Firma hala ilgilenmiyor ve gelişme yok
