to read complaints and reviews, or file yours. 
Vitra'nın kalitesiz servis ve müşteri hizmetleri anlayışıyla yaklaşık bir buçuk aydır uğraşmakta olduğum ve defalarca aramama rağmen çözüme kavuşmayan şikayetimdir. Kalitesine güvenip arkasında kaliteli bir hizmet ağının olduğunu düşünüyorsanız yanıldığınızı belirtmek isterim. Banyo dolabı satın ald...
Koçtaş'tan banyo dolabı aldım (8683124043591 ora set). Lvd. Dipayn. 9.999 TL'ye servisi aradığımda randevuyu 10 gün sonraya verdiler. Bu normalde 2-3 gün içinde takmaları gerekiyor. Evde tadilat olduğu için hemen takmaları gerekiyor.
Vitra'dan banyo için lavabolu dolap aldık. Geldiğinde lavabonun kenarında çizikler vardı. Servis geldiğinde de ustaya fayans silgisi ile temizlemesini tarif etmişler. Evde tadilat olduğu için biz evde yoktuk. Madem gönderen firmanın hatası neden ustaya silsin diye tarif ediyor. Usta temizlerken çiz...
Vitra firmasına ait banyo lavabolu dolap satın aldım. Dolabın aynalı bir kapağındaki ayna kırıktı. Değiştirilmek üzere yetkili servis kapağı geri götürdü. Üç ay geçmesine ve Vitra müşteri ilişkilerini üç kez aramama rağmen hala kapak yok. Yazlık için alınan bir ürün yaz bitti hala tamamlanmadı.
Koçtaş Bornova mağazasından Vitra banyo dolabı aldım ücretsiz montaj olarak ürünün montajının yapılmasını istediğimiz zaman tesisat vanalarının ölçülerinin düşük olduğunu söylediler. Bu şekilde olmuyor dediler. Biz uzatma bağlantısı aldık ve bu şekilde yapmalarını sorun olursa tarafımızdan tüm sorum...
"Verilen sözün tutulmasını bekliyoruz. Teşekkürler..."
4 sene önce almış olduğum banyo dolabının kırılan parçası 2 ay geçmesine ve servis durumu Vitra merkeze bildirdik denmesine rağmen halen temin edileme...
Hatalı montaj sebebiyle düşen lavabo üstü dolap (montaj hatası gelen teknik servis ekip tarafından da kabul edilmiştir) değişimi için başta belirtilen 8 haftalık sürenin bile üzerinden 2 hafta geçti. Teknik servis (min yapı) tarafından hala bu hafta, önümüzdeki hafta denilerek oyalanmaktayım. Sorun ...
Ürün arızalı çıktı, servis 2 haftadır oyalıyor. Sıfır aldığım musluk ses çıkarıyor ve az akıyor, gelip tamir ederiz diyorlar. Ben iade yapmak istiyorum. 1579 lira verip aldığım ürün bozuksa neden tamir ettireyim, böyle saçma bir şey olur mu? Bozuksa iade olur. Yine Vitra banyo dolabı aldım, içinden...
Koçtaş'tan bayramdan önce aldığım Vitra banyo lavabo dolap takımını uzun uğraşıdan sonra bugün takmaya geldiler. Takılacak yerdeki fayansların bir kısmının arkasında küçük boşluk olduğunu, takıldığı zaman düşme ve eğilme olduğunu, müşterilerin şikayette bulunduğunu, bu nedenle kuramayacaklarını söyl...
"Teşekkürler."
Aldığımız ürünle ilgili yorum yapabilmek isterdim ama daha montajını yaptıramadığımız için yapamıyorum. Servis montaj ile ilgili ne gün verir ne mesaj...