to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş'tan bayramdan önce aldığım Vitra banyo lavabo dolap takımını uzun uğraşıdan sonra bugün takmaya geldiler. Takılacak yerdeki fayansların bir kısmının arkasında küçük boşluk olduğunu, takıldığı zaman düşme ve eğilme olduğunu, müşterilerin şikayette bulunduğunu, bu nedenle kuramayacaklarını söylediler ve her şeyi öylece toplamadan orta yerde bırakıp gittiler.
1- Banyo duvarında böyle bir boşluğun olup olmadığını takmaya gelen usta ve ben nasıl bilebiliriz?
2- Böyle durumları çözmeye yetkileri yok.
3- Vitra ürünü aldığıma pişman oldum,
4- Vitra ürünü satılan yerlere bu hususları açıklayan uyarı yazıları asmalı veya servis elemanlarının önceden keşif yapmaları ardından satış işlemi gerçekleşmelidir.
5- Bu zaman ve emek gerektiriyorsa, yerinde çözüm yöntemleri geliştirilmelidir.
6-Bana dışarıdan bir usta getirtip taktırmak 500-1000 ₺ mal olur ama Vitra marka değeri düşer. Benim sorunum 12 Temmuz'a kadar çözülmediği takdirde dışarıdan usta bulup taktıracağım!
Değerli Müşterimiz, İyi müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak görüyor, en üst seviyede olması için özenle çalışıyoruz. Ancak bazen istemeyerek de olsa sizleri olumsuz bir deneyimle karşı karşıya bırakabiliyoruz. Öncelikle bunun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkezi’ndeki ekibimiz, başvurunuzla ilgili sizi dinlemek ve çözüm için gerekli aksiyonları hızla devreye almak için en kısa sürede sizinle iletişime geçecek. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve talebinizi bize ulaştırabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkez
Bauhaus Kozyatağı şubenizden büyük bir emekle aldığım banyo lavabo dolabınız (Ora Set) ile ilgili yaşadığım montaj süreci tam anlamıyla bir fiyaskoydu. Her şey baştan aşağı yanlış ilerledi. Kutudan çıkan dolabın alt kısmı ile aynalı üst kısmı arasında belirgin bir renk farkı vardı ve bunu montaj eki...
Koçtaş'tan banyo lavabo ve dolabı aldık. Takım olarak fakat Vitra servis, bu ürünün su değmesi sonucu olabileceğini söylüyor ve buna resimden karar veriyor. Fabrika ile ilgisi yok, kullanım hatası deniyor. Ürünün kullanım alanı zaten banyo, ona göre malzeme kullanın o zaman. Gerekli şikayetleri her ...
Vitra'dan banyo için lavabolu dolap aldık. Geldiğinde lavabonun kenarında çizikler vardı. Servis geldiğinde de ustaya fayans silgisi ile temizlemesini tarif etmişler. Evde tadilat olduğu için biz evde yoktuk. Madem gönderen firmanın hatası neden ustaya silsin diye tarif ediyor. Usta temizlerken çiz...
Sakarya ili Serdivan ilçesindeki Koçtaş'tan satın almış olduğum Vitra marka banyo dolabının lavabosunda, garanti süresi içinde çatlaklar oluştu. Yaklaşık 6 ay önce bu durumu Sakarya'daki servise bildirdim ve fotoğraflarını gönderdim. İlgilendiler ve kullanım kaynaklı olmadığını söylediler. Vitra'nın...
Yorumlar