Yanlış Ürün Gönderildi Ve 1.600 TL İadesi Cevapsız

Facebook üzerinden gördüğüm Vitamooda sayfasından bir elbise siparişi verdim. Pazartesi günü verdiğim siparişim bugün elime ulaştı ancak sipariş ettiğim elbise yerine altüst kapalı, tamamen alakasız ve son derece kötü bir takım göndermişler. İlanda iade ve değişim olduğu özellikle belirtilmiş olmasına rağmen ne istediğim ürün gönderildi ne de aldığım ürünle ilgisi var.

Ürün için 1.600 TL kapıda ödeme yaptım. Sayfada yer alan 0501********36 numaralı telefona WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlara hiç dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum. Ne yanlış gönderilen ürünle ilgili açıklama yapılıyor ne de iade-değişim süreci işletiliyor.

Sipariş ettiğim elbisemin en kısa sürede gönderilmesini ya da ödediğim 1.600 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu firma hakkında gerekli şikayet süreçlerini başlatacağımı belirtmek istiyorum.