to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve Siparişimin Keyfi İptali
09.10.2025 tarihinde vitaminler.com üzerinden Kidsfer Demir Damla 30 ml ürünü sipariş ettim. 10 aylık oğlumun demir takviyesi ihtiyacı olduğu için özellikle hafta sonuna yetişecek şekilde sipariş verdim. Ancak ürünün teslim edilmesini beklerken, firma tarafından telefonla aranarak ürünün stokta olmadığı ve siparişimin iptal edileceği bildirildi. Bu nedenle mesai saati dışında nöbetçi eczane aramak zorunda kaldım.
Daha sonra siteye girdiğimde, önce ürün stokta yok görünüyordu; fakat yaklaşık 2 saat sonra tekrar kontrol ettiğimde ürünün stokta ve sipariş edilebilir durumda olduğunu gördüm. Halen de ürün stokta görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bunun depo kaynaklı bir hata olduğunu ve düzeltileceğini söylediler. Ancak görüşmemizin üzerinden 6 saat geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve ürün hâlâ stokta görünüyor.
Sipariş numaram: 5307**44. Ödemeyi yaptım fakat henüz ücret iadesi de gerçekleşmedi.
Stokta olmayan bir ürünün satışa sunulması ve ardından iptal edilmesi hem mağduriyet yaşamama hem de güven kaybına yol açtı. Ürünün tarafıma gönderilmesini, yaşanan aksaklık için özür dilenmesini ve bu durumun neden yaşandığına dair belgeli ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Vitaminler.com olarak ilk günden itibaren, kaliteli hizmet anlayışımızla hareket etmekte ve müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satış öncesi ve sonrası tüm süreçlerde yanınızda olmayı, ihtiyaç duyduğunuz her an destek olmayı önemsiyoruz. Yaşamış olduğunuz olumsuzluk için çok üzgün olduğumuzu, konunun en kısa sürede araştırılması adına ilgili departmanlarımızla paylaşıldığını bilmenizi isteriz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Vitaminler Müşteri Hizmetleri Ekibi
Aciliyetim olduğu için ve planlamamı bozduğunuz için. Sayenizde 130 lira daha fazla para harcamamı sağladınız teşekkür ederim
