to read complaints and reviews, or file yours. 
Vitaminler.com'dan 2 Eylül'de alışveriş yaptım, aynı gün kargoya verildi siparişim. 3 Eylül'de Aras Kargo dağıtım şubesine ulaşan fakat günlerce beklemesine rağmen teslim edilmeyen kargo hakkında Vitaminler.com müşteri hizmetlerini defalarca arayarak ve mail yoluyla mağduriyetimi anlatarak günlerce dönüş yapmalarını, bir özür, bir açıklama bekledim. Herhangi bir geri dönüş alamadığım için yine ben arayarak siparişin iptalini ve peşin ödemiş olduğum ücretin iadesini talep ettim. 14 Eylül'de iade satıcıya ulaşmış olmasına rağmen yine benimle iletişime geçilmedi ve bilgi aktarımı olmadı. Bu sabah tekrar aradım iade ile ilgili bilgi almak için, bir hafta içinde iade edileceğini söylediler. Yaşadığım mağduriyet yetmemiş anlaşılan. Ödemeyi peşin yapıyoruz ama iadeyi 2 hafta geçmesine rağmen alamıyoruz. Vitaminler Müşteri Hizmetleri süreci sağlıklı yürütemedi, memnun değilim. Müşteri memnuniyeti önemli değil anladığım kadarıyla. Çözüm odaklı değiller.
Kargo hakkında not:
Eklediğim görüntülerden göreceksiniz; 3 Eylül'de şubeye ulaşmasına rağmen neden teslim edilmediğine dair 11 Eylül'e kadar hiçbir açıklama yapmayan şube, 11 Eylül'de (alıcı teslimat alanı dışındadır) bahanesiyle bir açıklama ekliyor.
Vitaminler sitesinden alışveriş yaptım, kargoya verildi. Ürün dağıtıma çıktı diye sabah bilgilendirme mesajı geldi. Akşam olduğunda bir mesaj daha geldi: 'Ürünü şubeden almak istediğiniz için dağıtıcı ürünü şubeye geri götürdü.' Vitaminler müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve kargonun ul...
08 Ekim tarihinde vitaminler.com'dan 3 farklı vitamin aldım. 1/2 gün sonra kargo elime ulaştığında bunlardan birinin eksik olduğunu fark edip müşteri hizmetlerini aradım. Kamera kayıtlarına bakıp bana dönüleceği söylendi. Bana kimse dönmedi. Ertesi gün aradım ne oldu. Baktınız mı diye, baktık, ürünü...
Vitaminler.com'dan aldığım ürünler, elime ulaşmadan Aras Kargo şirketi yüzünden iadeye gitti. Ücret iadesi talep etmeme rağmen iki haftadır para iadesi yapılmadı. Birkaç defa canlı destekten yazmama rağmen 'en kısa sürede işleminiz yapılacaktır' denilerek oyalanıyorum. Müşteri memnuniyeti sağlamayan...
Vitaminler.com'dan verdiğim sipariş, Aras Kargo tarafından tarafıma tam 18 gündür ulaşmıyor. 3 kere Vitaminler.com müşteri temsilcisi, 2 kere de Aras Kargo temsilcileri ile konuştum. Yetmedi, iade istedim. Onu da vermiyorlar. Kesinlikle ürünü istemiyorum, paramın geri verilmesini talep ediyorum.
Vitaminler.com dan verdiğim siparişimi iptal ettim, iptal ettikten sonra param iade edilmeyince müşteri hizmetlerine başvurdum, 3-5 iş günü sürer bekleyin dediler. Aradan 10 gün geçti iade olmayınca tekrar müşteri hizmetlerine başvurdum yine 3-5 iş gününde yatar dediler. Aradan 10 gün geçtiğini 8 iş...
Yorumlar