Vitaminler.com Kargo Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu!

Vitaminler.com'dan 2 Eylül'de alışveriş yaptım, aynı gün kargoya verildi siparişim. 3 Eylül'de Aras Kargo dağıtım şubesine ulaşan fakat günlerce beklemesine rağmen teslim edilmeyen kargo hakkında Vitaminler.com müşteri hizmetlerini defalarca arayarak ve mail yoluyla mağduriyetimi anlatarak günlerce dönüş yapmalarını, bir özür, bir açıklama bekledim. Herhangi bir geri dönüş alamadığım için yine ben arayarak siparişin iptalini ve peşin ödemiş olduğum ücretin iadesini talep ettim. 14 Eylül'de iade satıcıya ulaşmış olmasına rağmen yine benimle iletişime geçilmedi ve bilgi aktarımı olmadı. Bu sabah tekrar aradım iade ile ilgili bilgi almak için, bir hafta içinde iade edileceğini söylediler. Yaşadığım mağduriyet yetmemiş anlaşılan.  Ödemeyi peşin yapıyoruz ama iadeyi 2 hafta geçmesine rağmen alamıyoruz. Vitaminler Müşteri Hizmetleri süreci sağlıklı yürütemedi, memnun değilim. Müşteri memnuniyeti önemli değil anladığım kadarıyla. Çözüm odaklı değiller.

Kargo hakkında not:
Eklediğim görüntülerden göreceksiniz; 3 Eylül'de şubeye ulaşmasına rağmen neden teslim edilmediğine dair 11 Eylül'e kadar hiçbir açıklama yapmayan şube, 11 Eylül'de (alıcı teslimat alanı dışındadır) bahanesiyle bir açıklama ekliyor.