to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Zamanında Kargolanmadı, Bilgilendirme Yapılmadı
17 Ağustos'ta Vitaminbox üzerinden Tribulus ürününü sipariş ettim (Sipariş No: 4273). Sipariş verirken ürünün 1 ila 5 gün içerisinde kargoya verileceği belirtilmişti. Bugün 24 Ağustos ve hâlen ürünüm kargoya verilmedi. Teslimat adresim İstanbul.
Gecikme nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana yine 1 ila 5 gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 5 gün dolmuş durumda ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini talep ediyorum.
Sayın Efendim, Öncelikle yaşadığınız gecikmeden ve oluşan yanlış anlaşılmadan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin hazırlanma ve kargoya teslim sürecinde gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz. Belirttiğiniz üzere siparişiniz 17 Ağustos tarihinde oluşturulmuş olup, sistemimizde de belirtildiği gibi ürünlerimiz 1 ila 5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Siparişiniz, bu süre içinde — 24 Ağustos itibarıyla, 5. İş gününün sonunda — kargo firmasına teslim edilmiştir. İlettiğiniz durumlara karşı tarafımızca da gerekli değerlendirme yapılacaktır. Süreci daha şeffaf ve hızlı yürütmek adına hem ekip içi koordinasyonumuzu hem de müşteri bilgilendirme sistemimizi sürekli olarak geliştirmeye devam ediyoruz. Siparişinizin güncel kargo durumu ve tahmini teslim tarihi için mail ve SMS üzerinden bilgilere göz atabilirsiniz. Tüm süreç boyunca anlayışınız için teşekkür eder, her zaman memnuniyetinizi öncelediğimizi bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz, vitaminbox Müşteri Deneyim Ekibi
Geç gelse de ürünlerimi teslim aldım. Firma kurucu üyesi beyefendi de aradılar durum izahı Rica ettiler sorun kalmadı tekrar Alışveriş yapacağım vitaminbox sitesinden şikayet var a da teşekkür emek isterim
