to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi İade Yapılmadı Ve İletişim Sağlanamıyor
23 Eylül 2025 tarihinde Vitaminbox internet sitesinden Bioderma Sensibio Gel Moussant Foaming Gel 500 ml, Bioderma Atoderm Krem Ultra 500 ml ve Blistex medplus Nemlendirici Dudak Koruyucu 4.25 gr olmak üzere toplam 1598 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 5689). Siparişim Eskişehir Tepebaşı Yeşiltepe Mahallesi adresine teslim edilecekti.
Siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı ve kargo firmasına verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum fakat iadem de onaylanmadı. Şu anda siparişimin üzerinden 13 gün geçti ve hala param hesabıma yatırılmadı.
WhatsApp üzerinden ve site üzerindeki iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca telefon ve e-posta yoluyla da iletişime geçtim ancak yine yanıt alamadım. Bu süreçte mağduriyet yaşadım.
Siparişimin ücretinin en kısa sürede iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba efendim, Yaşadığınız süreçte oluşan gecikme ve durum nedeniyle içtenlikle üzgünüz. Normal şartlarda böyle bir durumla karşılaşmıyoruz. Geri bildiriminiz üzerine ekibimiz hızlıca müdahale etmiş, siparişinizin iadesi tarafımızca sağlanmıştır. Ancak süreçte bir yanlış anlaşılma yaşandığını fark ettik. İade talebinizin ardından tarafımızdan gerekli iade işlemi gerçekleştirilmiş olup bilgilendirme farklı kanallar üzerinden sizlere iletilmiştir. Banka veya kart türüne göre iadelerin hesaba yansıması birkaç gün sürebilmektedir. Herhangi bir durumda bizlere sosyal medya, mail, telefon, WhatsApp ve iletişim formu kanallarımızdan ulaşmanız durumunda sizleri konuyla ilgili bilgilendirmekten mutluluk duyarız. İade bilgileri detayı tarafınıza iletilmiştir efendim. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ekip içi süreçlerimizi detaylıca gözden geçirip gerekli düzenlemeleri yaptık. Gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler Dileriz, vitaminbox Ekibi
