to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Acil İhtiyacımın Karşılanmaması
15 Eylül 2025 tarihinde Vitaminbox’tan Pharmaton multivitamin, Bioxin şampuan ve Baby göz temizleme mendili siparişi verdim (Sipariş No: 5333). Siparişimin teslimat adresi Isparta Merkez’dir. Toplamda 1.657 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ilk siparişe özel 50 TL indirimden yararlandım.
Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Özellikle göz temizleme mendilinin bebeğim için acil bir ihtiyaç olduğunu da müşteri hizmetlerine ilettim. WhatsApp üzerinden her gün “bugün kargoya verilecek” denilerek sürekli oyalanıyorum ancak herhangi bir gelişme olmuyor.
Siparişimde yaşanan bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Efendim, Öncelikle yaşadığınız gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Vitaminbox olarak her siparişin zamanında ve sorunsuz şekilde ulaştırılması için büyük özen göstermekteyiz. 15 Eylül tarihli siparişiniz (Sipariş No: 5333) sistemimizde kayıtlı olup, sipariş yoğunluğu ve tedarik zincirinde yaşanan kısa süreli durum nedeniyle ne yazık ki beklenenden daha geç işleme alınmıştır, süreçle ilgili anlayışınız için özellikle teşekkür ederiz. Özellikle bebeğiniz için acil olan ürün ihtiyacınızı anlayışla karşılıyoruz ve sürecin uzamasından dolayı içtenlikle özür dileriz. Tarafınıza ait tüm ürünler birkaç gün önce kargo firmasına teslim edilmiş olup, en kısa sürede elinize ulaşacaktır. Kargo takip numarası ve teslimat detayları ayrıca tarafınıza iletilmiştir. Sizler için ufak bir hediye iletimi de sağladık efendim. Her zaman olduğu gibi müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, benzer bir durumun tekrarlanmaması adına gerekli içsel iyileştirmeleri başlattığımızı belirtmek isteriz. Sağlıklı günlerde kullanmanız dileğiyle, vitaminbox Müşteri Deneyim Ekibi
