Ödeme Alındı, Sipariş Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

14 Mayıs sabahı Vitaminbox üzerinden verdiğim 19170 numaralı siparişle ilgili ne web sitesi üzerinden ne de başka bir kanaldan sağlıklı şekilde bilgi alamıyorum. Hesabım sayfasından siparişimin durumuna baktığımda “unfulfilled” olarak görünüyor, ancak ne ürünlerim gönderildi ne de iadem yapıldı.

Bu sipariş için kredi kartımdan 2.243 TL tutarında ödeme çekildi, buna rağmen süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden de defalarca ulaşmaya çalıştım fakat cevap alamadım. Müşteriyle iletişim kurulmadan, ödeme alınmış bir siparişin bu kadar uzun süre belirsizlikte bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ödemesini yaptığım 19170 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da derhal iademin gerçekleştirilmesini ve süreç hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha asla bu firmadan sipariş vermeyi düşünmüyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum.