Vişne Mağazası Çalışanının Haksız Suçlaması Ve Ürün Değişim Reddi

Van’daki Vişne mağazasından önceki akşam kart ile 999 TL ödeyerek siyah, şifon benzeri altüst bir takım satın aldım. Ürünü aceleyle aldığım için mağazada detaylı kontrol edemedim. Ertesi gün ürünü evde incelediğimde üzerinde fondöten lekeleri olduğunu fark ettim ve değişim için mağazaya geri gittim.

Mağazaya gittiğimde, üzerindeki lekeleri gösterip ürünün daha önce kirli olduğunu, değişim yapmak istediğimi belirttim. Ancak mağazada bulunan bir erkek çalışan, herkesin içinde inatla bu lekeleri benim yaptığımı iddia etti. Defalarca söylememe rağmen, kesinlikle kabul etmedi ve değişim yapmayı reddetti. Üstelik bunu yaparken üslubu son derece rahatsız ediciydi ve beni müşteri olarak zan altında bıraktı.

Ben ürünü o şekilde teslim almadığımı, lekelerin bana ait olmadığını özellikle belirttim, buna rağmen hem değişim yapılmadı hem de haksız yere suçlanmış oldum. Yaşadığım bu durumdan ve çalışan kişinin tavrından dolayı kendimi hem çok kırılmış hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum.

Ürünün fondötenli şekilde satışa sunulması ve ardından sorumluluğun bana yüklenmesi asla kabul edilebilir bir durum değil. Ben bu aşamada öncelikli olarak çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri karşısındaki saygısız tutumunun ve haksız ithamlarının dikkate alınmasını ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.