Deforme Gelen Yastık İçin Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Hepsiburada üzerinden satın aldığım çocuk ortopedik Visco yastığı kargoyu teslim alıp paketi açtığımda, yastığın Visco sünger kısmında deformasyon ve hasar olduğunu fark ettim. Ürünün kutusunda herhangi bir hasar yoktu, sorun tamamen ürünün kendisinde mevcut.

Sipariş numaram: 4279184270. Bugün tam dört farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak hiçbiri sorunu çözmedi ve sürekli bahanelerle karşılaştım. Hepsiburada müşteri hizmetleri çözüm odaklı yaklaşmadı, talebimle ilgili bir ilerleme sağlanmadı.

Ürünün değişimini talep ediyorum. Eğer değişim yapılamıyorsa, ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. İki gündür yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.