Virbac Türkiye Mamanın Görünümünde Ve Yapısında Değişiklik Olması

Virbac Dermatology serisi kedi mamasını uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum. Kedim bu mamayı yıllardır severek tüketiyor ve herhangi bir sorun yaşamıyordu.

Ancak son satın aldığım paketi kullanmaya başladıktan yaklaşık iki hafta sonra kedimde ani iştahsızlık, mide bulantısı ve genel durumunda belirgin bir bozulma meydana geldi. Bunun üzerine veteriner hekime başvurdum. Yapılan kan ve idrar tahlilleri sonucunda özellikle kreatinin (cre), kalsiyum ve glikoz değerlerindeki değişiklikler değerlendirilerek böbrek rahatsızlığı olabileceği düşünüldü ve bu doğrultuda renal destek tedavisine başlandı.

Bu süreçte beslenme düzenini bozmamak adına aynı mamayı kullanmaya devam ettim. Ancak kedimin deri ve tüy hassasiyetinde de belirgin bir artış gözlemledim.

Daha sonra Şikayetvar platformunda aynı ürünle ilgili, mamanın görünümünde ve yapısında değişiklik olduğunu belirten kullanıcı yorumlarını görünce elimde bulunan yeni paketi karşılaştırma amacıyla açtım. Aynı ürün olmasına rağmen eski paketteki mamayla yeni paketteki mamanın kokusunda farklılık, birinin daha kuruyken diğerinin daha yağlı olduğunu fark ettim.

En dikkat çekici nokta ise, eski paketteki mamayı isteksiz tüketen kedimin yeni açtığım mamayı ilk andan itibaren eski iştahıyla ve istekle yemeye başlaması oldu. Bu durum, iki paket arasında içerik, üretim veya kalite açısından bir farklılık olup olmadığı konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Amacım markayı karalamak değildir. Uzun yıllardır güvenerek kullandığım bir ürünle ilgili yaşadığım bu süreç nedeniyle, ilgili üretim partilerinin kalite kontrol kayıtlarının incelenmesini, eski ve yeni paketler arasında içerik veya üretim sürecinde herhangi bir değişiklik olup olmadığının açıklanmasını ve tarafıma teknik bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım deneyimi, benzer durumlarla karşılaşabilecek diğer hayvan sahiplerinin de dikkatine sunmak amacıyla paylaşıyorum.

Virbac’tan, sorun yaşadığım paketle ilgili parti numarası üzerinden detaylı bir inceleme yapılmasını, ilgili üretim partilerinin kalite kontrol kayıtlarının gözden geçirilerek tarafıma teknik ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve problemli olduğunu düşündüğüm ürün için para iadesi talep ediyorum. Kedimin sağlığı açısından yaşadığım endişenin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin titizlikle yapılmasını istiyorum.