Kedim Yeni İçeriğiyle Virbac Mamayı Yemiyor Kusuyor Ve Firma İlgisiz Kaldı

Yaklaşık 2 senedir kedime Virbac markasının kısırlaştırılmış somonlu kedi mamasını alıyorum ve şimdiye kadar severek, iştahla yiyordu. Eski paketimiz bitince içeriği yenilenen yeni paketten aldım. Ancak içerik yenilendikten sonraki bu mamayı kedim kesinlikle yemiyor, bütün gün aç duruyor, zorla biraz yediğinde ise kusuyor.

Mamayı Bursa’da bir veteriner kliniğinden temin ettim. Ürünü geri almak istemediler ve mama elimde kaldı. O kadar para verip güvendiğimiz bir markanın bu süreçte muhatap olmaması beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Virbac’a mail göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, kimse bu konuda sorumluluk almadı. Böyle köklü bir firmanın müşterisiyle ilgilenmemesi ve bu kadar duyarsız kalması gerçekten çok üzücü.

İçeriği yenilenmiş bu mama ile ilgili olarak ürün içeriği hakkında net ve detaylı bir açıklama yapılmasını, gerekli görülüyorsa ürün üzerinde inceleme yapılmasını ve satın aldığım ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Kedimin sağlığının riske girmesinden endişe duyduğum ve çözüm bulamadan ortada kaldığım için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını istiyorum.