Vip Moto Kahramanlar Şubesinde Hasarlı Kask İade Reddi

İzmir’deki Vip Moto Kahramanlar şubesinden geçen salı günü yaklaşık 4.880 TL ödeyerek kross kask satın aldım. Acelem olduğu için ürünü mağazada detaylı inceleyemedim, eve geldiğimde kaskın üzerinde kırıklar ve zedelenmeler olduğunu fark ettim. Kaskın yüzeyinde çatlak ve hasarlı bölgeler görünüyordu.

Durumu fark eder etmez mağazaya mesaj attım ve üç gün sonra kaskı kutusuyla birlikte şubeye götürdüm. Mağazada çalışanlar, kaskın poşetten çıkarılmış olduğunu kendilerinin iddia ettiğini, bu nedenle kasktaki kırıkların benden kaynaklandığını söyleyerek iade yapmayı reddettiler. İsterseniz değişim yaparız dediler ancak hasarlı çıkmış bir ürünü, güven duymadığım için değişim yoluyla tekrar almak istemedim. Şimdiye kadar kross kasklarının poşetten çıkmış şekilde satıldığına hiç denk gelmemiş olmama rağmen, sorumluluğu tamamen bana yüklediler.

Satın aldığım ürünün hasarlı çıkmasına rağmen mağazanın sorumluluk almaması ve çalışanların bu tutumu nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hasarlı ürünü iade almak yerine suçu bana yüklemeleri ve yalnızca değişim seçeneği sunmaları kabul edilebilir değil. İlgili kaskın bedelinin iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.