Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi, Canlı Destek Çözüm Sunmuyor

Vipmoto internet sitesi üzerinden 06.12.2025 tarihinde saat 22:51’de Tex 1093 Soft Shell Tam Korumalı Motosiklet Pantolonu Siyah - l beden ürününü satın aldım. Sipariş No: 423LP5538A. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Sitede siparişimle ilgili kargo bilgilerine ulaşmaya çalıştığımda sistemde yaşanan bir sıkıntı nedeniyle kargo bilgilerinin verilemediği söyleniyor. Canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli aynı kalıp cevapları aldım, adeta bot konuşuyor gibi ve gerçek bir müşteri temsilcisi ile muhatap olabildiğimi düşünmüyorum. Hiçbir net bilgi paylaşılmıyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Ücretini ödediğim bu ürünün bir an önce kargoya verilerek elime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.