Eksik Ve Geç Teslimat, Bilgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

https://www.vipmoto.com adresinden 17.07.2025 tarihinde verdiğim 218DN7553M numaralı siparişimde 4 adet ürün bulunuyor. 2 adet motosiklet montu ve 2 adet motosiklet eldiveni sipariş ettim. 4 günün sonunda sitede siparişimle ilgili bir gelişme bilgisi göremediğim için kendilerine ulaşıp siparişin durumunu sordum. Yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığını ve ertesi gün kargoya verileceğini söylediler. Bir sonraki gün kargoya verilmesini beklerken ürün elime ulaştı. Bu aşamada kargo şirketi veya firma tarafından hiçbir bilgilendirme almadım. Fakat teslim edilen ürünler eksik olarak geldi. Sebebini sorduğumda, farklı şubelerden teslimat gerçekleştiğini ve bu nedenle farklı zamanlarda teslimat olacağını söylediler. Teslim edilen ürünlerden birinin bedeni uymadığı için değişim talebiyle geri gönderdim. Bu süreçte teslim edilmeyen ürün hakkında bilgi almaya çalıştım fakat her görüşmemde bir sonraki gün kargolanacağı söylendi, ancak kargolama işlemi gerçekleşmedi. Görüşmelerde bilgi alamıyoruz, bilgi aldığımızda size döneceğiz denildi. Değişim talebi ilettiğim ürün ise bir saat sonra elime ulaştı. Tekrar aradığımda yine bilgi alamadıklarını söylediler. Ben onlara ürün geldi diyerek bilgi vermiş oldum. Bir ürünün değişimi yapılıp tekrar elime ulaşana kadar asıl siparişimdeki eksik ürün hala gelmedi. Dün görüştüğümde bugün kargoya verileceği söylendi, fakat şu an sorduğumda pazartesi kargolanacak deniyor. Kısaca, kendi içlerinde bilgisiz, sistemsiz ve müşteriyi mağdur eden bir firma ile karşı karşıyayım. Ayrıca sürekli ileri tarih veriyorlar. Ürünler hakkında bir sorunum olmasa da satıcı müşteriyle ilgilenmiyor. Aynı marka ürünü başka bir satıcıdan almak daha iyi olur. Hem siniriniz bozulmaz hem de planladığınız sürüşleri ürününüzle birlikte yaparsınız. Bugün eldivensiz olarak yola çıkmak zorunda kaldım.