İade Ücreti Kartıma Yansımadı, Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Gibi Gösteriliyor

15 Haziran 2026 tarihinde Vipmoto üzerinden 1013 ve 1014 numaralı iki adet sipariş verdim. Bu siparişlerden biri olan ve bedeli 9.989 TL olan ürünü iade ettim ancak bu tutar kredi kartıma henüz geri ödenmedi. Diğer siparişim ise bedeli 11.100 TL olmasına rağmen tarafıma hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Hem iade ettiğim ürünün 9.989 TL’lik ücretinin kartıma iadesinin yapılmaması hem de 11.100 TL ödemiş olmama rağmen elime geçmeyen ürünün teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Toplam 21.089 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.