to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi Ama Sipariş Görünmüyor, İade Veya Gönderim Talebi
29 Mayıs 2026 tarihinde Vipmoto internet sitesinden Vexo Titans Kot Motosiklet Pantolonu Siyah ürünü için 3.499 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme, Paytr üzerinden kartımdan başarıyla çekildi ve mail adresime Paytr işlem numarası bilgisi de geldi.
Ancak ödemenin alınmasına rağmen Vipmoto’nun internet sitesinde “siparişlerim” kısmında herhangi bir sipariş görünmüyor ve bana bir sipariş numarası da iletilmedi. Yani para çekilmiş durumda ama sistemde siparişim yokmuş gibi görünüyor.
Bu durumla ilgili firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, telefon, mail veya başka bir iletişim yoluyla herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu an ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma bir para iadesi yapıldı.
Ödemesini yaptığım ürünün acilen siparişe işlenerek gönderilmesini veya sipariş oluşturulamıyorsa 3.499 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişim 3 Haziran tarihinde elime ulaştı. Vipmoto yetkililerine tavsiyem olur ki, lütfen internet bilgilendirme sisteminize özen gösterin. Müşteri her adımı takip etmek istiyor şu dönemde.
Sayın Cengiz Bey, Vipmoto internet sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz 29 Mayıs 2026 tarihli Vexo Titans Kot Motosiklet Pantolonu (Siyah) alışverişinizle ilgili yaşadığınız sorunu detaylı olarak inceledik. Ödemenizin başarıyla çekildiğini ve PayTR işlem numaranızın tarafınıza gönderildiğini görmekteyiz; ancak siparişinizin sistemde görünmemesi ve size bir sipariş numarası iletilmemesi nedeniyle oluşan aksaklık için çok üzgünüz.Tavsiyeniz olan İnternet bilgilendirme için süreç yöneticisi oluşturuldu Bu durumun sizde yarattığı belirsizlik ve hayal kırıklığını anlıyor, hemen çözüm odaklı bir adım atıyoruz. . İlerleyen süreçte sizleri düzenli olarak bilgilendirecek, her aşamayı şeffaf bir şekilde paylaşacağız. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bize iletebilirsiniz; yanıtlamak için buradayız. Saygılarımızla, Müşteri Memnuniyeti Takibi
