İptal Edilen Bilet Ücretinin Geri Ödenmemesi

3 Temmuz Cuma günü iki öğrenci olarak Uludağ Vip Turizm’den Balıkesir TTM’den Bursa Fakülte yönüne saat 19.15 seferi için kişi başı 450 TL olmak üzere toplam 900 TL’lik bilet aldık. Daha sonra bu bileti telefonla arayarak iptal ettik. Görüşme sırasında biletlerin seferden 1 saat kalaya kadar iptal edilebildiği, iptal konusunda hiçbir sorun olmadığı ve ücretimizin 7–13 iş günü içinde hesabımıza iade edileceği açıkça söylendi.

Ancak belirtilen süre çoktan dolmuş olmasına rağmen, üzerinden 15 günden fazla geçtiği halde hesabımıza hiçbir iade geçmedi. Öğrenci olmamıza rağmen hem bilet ücretimiz iade edilmedi hem de bu süreçte tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bilet iptalinin alındığı tarihe uygun şekilde, kişi başı 450 TL ücretimizin en kısa sürede hesabımıza eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.