İptal Edilen Seferde Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi

13/07/2026 Pazartesi günü saat 12.30 Bursa Görükle Fakülte hareketli Uludağ Vip Turizm seferim için biletim vardı. Seferim için dün gece tarafıma iptal mesajı geldi ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda seferim, 11.30 saatli ve tek koltuk kalan araca aktarıldı.

13/07/2026 günü saat 11.25’te Bursa Görükle Fakülte hareket noktasına geldim, yaklaşık 10 dakika öncesinden oradaydım. Ancak peronda beklerken Uludağ aracını beklediğim için, başka bir firma olan Baltaş’ın aracına binmem gerektiğini hiçbir şekilde anlayamadım; tarafıma bu yönde bilgilendirici bir SMS ya da net bir açıklama yapılmadı. Sürekli Uludağ firmasıyla seyahat ettiğim için Uludağ otobüsünü beklerken, yazıhaneye sormaya gittiğimde aracın gittiğini söylediler ve Baltaş aracını kullanmam gerektiğini orada öğrendim.

Görükle’deki yazıhanede görevli hanımefendinin üslubu da oldukça kırıcı ve saygısızdı. Sinirli olmama ve derdimi anlatmaya çalışmama rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. “Bu konuda şikayet edemezsiniz, yeni bilet almanız gerekiyor” denilerek ne bir para iadesi ne de alternatif bir çözüm önerildi, mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.

Bursa–Balıkesir ttm güzergahı için 71676 numaralı seferden yağ3bqq PNR numaralı bilet aldım ve kartımdan toplam 450 TL çekildi. Buna rağmen bu yolculuğu gerçekleştiremedim ve hem zaman hem para kaybına uğradım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, bilet ücretimin iadesi ya da uygun bir telafi sağlanmasını ve ayrıca benzer durumlarda yolcuların açık ve zamanında bilgilendirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.