Ödeme Yapıldı Ama Bilet Kodu Gelmedi Ve Ücret İadesi Talebi

Vip Kahramanmaraş z firmasının online sistemi üzerinden kendim için bilet satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi hesabımdan 07.08.2026 tarihinde, dekontta da gözüken şekilde 2.130 TL olarak gerçekleştirdim. İşlem sırasında herhangi bir uyarı ya da hata mesajı da almadım.

Ancak ödeme çekilmesine rağmen ne bir bilet kodu, ne SMS, ne de e-posta yoluyla tarafıma hiçbir bilet bilgisi ulaşmadı. Sistemde biletime dair herhangi bir bilgiye erişemiyorum. Bilet alımında ad-soyad bilgim “Didem Geçer” olarak girildi.

Firmanın iletişim numaralarını aramama rağmen ulaşabileceğim, derdimi anlatabileceğim hiçbir yetkiliye erişemiyorum ve şu an ortada kalan bir ödeme ve kullanamadığım bir bilet durumu ile mağdurum. Ödemesi alınan bu biletimin ya acilen tanımlanarak tüm bilgilerin tarafıma iletilmesini ya da biletimi kullanamayacağım için 2.130 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz iadesini talep ediyorum.