Vip İstanbul Güzellik Maltepe şubesinde bölgesel incelme için 30 Nisan 2026 tarihinde ilk seansıma gittim, nakit olarak 3.800 TL ödeyip seansa katıldım. Paketi satın almadan önce sürekli olarak beni arayan ve randevu için iletişimde olduğum numaradan memnundum, bu nedenle güvenip paketi aldım.
İkinci seans randevumu oluşturmak için aynı numaraya yazdım, defalarca aramama rağmen dönüş alamadım. Bir gün sonra ancak bana dönüş yapıldı ve görüştüğüm numaranın insan kaynaklarına ait olduğu, randevu için başka bir numaradan ulaşmam gerektiği söylendi. Bana daha önce böyle bir bilgi kesinlikle verilmemişti. Paketi satana kadar her gün arayan numaraya, ödeme yaptıktan sonra ulaşamamam ciddi bir güvensizlik yarattı.
Seanslara gittiğimde de aynı ilgisizlik ve iletişimsizlik devam etti. Bir seans sırasında tek bir cihaz için yaklaşık 30 dakika beklemek zorunda kaldım. Henüz paketi satın alalı 15 gün bile olmadan yaşadığım bu sorunlar nedeniyle tüketici haklarımı kullanarak hizmeti iptal etmek ve ücret iadesi talep ettiğimi ilettim.
İnsan kaynakları ile yaptığım telefon görüşmesinde, aldığım paketin indirimli olduğu gerekçesiyle kesinlikle ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Satış öncesinde bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, yalnızca satış sonrasındaki şikayetim üzerine “indirimli paket, iade yok” denildi. Bu şekilde ilk günden sorun yaşadığım ve iletişim kurmakta zorlandığım bir kurumdan hizmet almak istemiyorum.
Yaşadığım iletişimsizlik, yanlış/eksik bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesi için bölgesel incelme paketimin iptal edilmesini ve ödediğim 3.800 TL tutarın tarafıma iadesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar