Söz Verilen İki İşlem Yerine Tek İşlem, Uzun Bekleme Ve 8.000 TL Ücret İadesi Ve Paketin İptali Talebi

01.02.2026 tarihinde Enza Güzellik Merkezi Bayrampaşa şubesinde bölgesel incelme için kayıt oldum. Ön görüşme sırasında haftada 3 defa, her gelişimde 2 işlem uygulanacağı şeklinde anlaştık. Randevularıma her seferinde tam saatinde gitmeme rağmen en az 40 dakika bekletildim, buna rağmen sorun etmedim. Ancak her defasında, vakit kalmadığı gerekçesiyle sadece 1 işlem yapılabileceği söylendi ve bunu da anlayışla karşıladım.

Hafta sonları gittiğimde ise bekleme sürem bu kez 1 saate kadar çıktı. Sadece bugün, işim olduğunu ve çok bekleyemeyeceğimi belirttiğim halde yaklaşık 1,5 saat bekletildim ve buna rağmen “Nereye gitseniz beklersiniz” şeklinde ters bir cevap aldım. Görüşülen seans düzenine uyulmadığı için her gidişimde yalnızca tek işlem alabildiğimden, herhangi bir fayda göremediğimi defalarca dile getirdim ancak bunu da dikkate almadılar.

Bu hizmet için 8.000 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve yaşadığım mağduriyetler nedeniyle ücretimin iadesini ve paketimin iptalini talep ettiğimde, iade yapılamayacağı söylendi. Verilen sözlerin tutulmaması, randevu saatlerine uyulmaması ve çalışanların bu tavrı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğim 8.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve paketimin iptal edilmesini istiyorum.