to read complaints and reviews, or file yours.Viomi V5 Pro Pişmanlıktır.
19.03.2024 tarihinde annem için aldığım Viomi V5 Pro robot süpürge aldığım gece şarjda iken şarj %95 olduğunda kendiliğinden çalışmaya başladı ve insanların korkmasına sebep oldu, sabah ürünü iade talebi ile Sunny servisine götürdüm. Birkaç gün sonra testler sonucunda aynı hatayı tespit ettiklerini söylediler ve iade için rapor düzenleyeceklerini belirttiler. Aradan zaman geçtikten sonra merak ederek servisi aradım ürünün fabrikaya gönderildiği bilgisini aldım. Defalarca fabrikayı aramama rağmen cevap alamadım. Bugün aradığımda ise ürünün hatasız olduğu ve tarafıma teslim edileceği bilgisini aldım. Viomi ayıplı mal satarak müşterileri yanıltmakta ve müşterilere kesinlikle sorunun çözümü için yardımcı olmamaktadır.
28390052 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, garanti prosedürleri hakkında bilgi verilmiştir. Nesnelerin internet teknolojisini evlerinize getiren Viomi Home Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, ürününüzü sağlıklı ve mutlu günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Viomi Türkiye Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
Klasik olarak yazılan cevap geldi, henüz bir arama yapılmadı ama yapılmış gibi cevap verilmiş. Müşteri memnuniyetine çok önem veren bir firma gerçekten!
Sunny tüm şikayetlere neredeyse aynı yorumu yapmış yani ilgilenmiş gibi yapmış...