Beyaz Yüzük Yerine Pembe Ürün Gönderildi, İletişim Sağlanamadı

Vintagezeni.com üzerinden 30.12.2024 tarihinde “incili ve beyaz mineli sanat yüzük” siparişi verdim. Özellikle beyaz model olmasını istediğim ve sipariş detaylarımda da beyaz olarak görünen ürün, 05.01 tarihinde elime pembe renkte ulaştı. Yani hem sitede belirtilen hem de benim tercih ettiğim renkten tamamen farklı bir ürün gönderildi.

Yaşadığım bu hata sonrasında firma ile iletişime geçmek için WhatsApp, Instagram ve e‑posta üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak iki gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama yapıldı ne de çözüm için benimle iletişime geçildi; bu durum beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde güvensizlik yarattı.

Beklentim, sipariş ettiğim incili ve beyaz mineli sanat yüzüğün doğru renk olan beyaz modeliyle bir an önce değiştirilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.